Не вернули деньги после покупки: вопрос законности действий магазина при наличии кассового чека на товар

Я купил продукты на 1800 рублей в магазине "Перекресток", оплатил товар картой и получил кассовый чек с надписью "одобрено". Однако, при покупке в зоомагазине был задержан сотрудницей магазина, которая уведомила о сбое и неудачном списании средств. Я показал кассовый чек и СМС о списании средств, но все равно был задержан охраной магазина. Позже я вызвал наряд полиции, которая вручила мне бумагу о том, что кассовый чек был аннулирован и деньги до сих пор не вернули. Вопрос: Является ли подобное поведение магазина законным при наличии кассового чека на товар?

| Вячеслав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Магазин не имеет права задерживать покупателя без наличия законных оснований, которых в данном случае нет. Кассовый чек подтверждает факт покупки товара и совершения оплаты, что является законным основанием для передачи товара в собственность и обязательством магазина перед покупателем. Магазин не может отменить транзакцию без согласия покупателя или без решения суда. Если товар был передан покупателю, то магазин не имеет права требовать его возврата, кроме случаев указанных в законодательстве Российской Федерации. Если сотрудники магазина произвели незаконную задержание покупателя, то это может быть рассмотрено в судебном порядке и магазин может быть привлечен к ответственности в соответствии с действующим законодательством.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются:

  1. Кассовый чек, выданный магазином "Перекресток", подтверждающий покупку на сумму 1800 рублей.

  2. СМС-сообщение от банка о списании средств с банковской карты за покупку в магазине "Перекресток".

  3. Информация о том, какая организация является обработчиком платежей магазина "Перекресток".

  4. Документы, подтверждающие факт задержания сотрудниками магазина и охраной.

  5. Документы, подтверждающие факт аннулирования кассового чека и подтверждающие факт отказа магазина вернуть деньги за покупку.

На основании предоставленных документов, исходя из российского законодательства, необходимо будет проанализировать действия магазина "Перекресток" и сотрудников охраны, а также правомерность и законность задержания, аннулирования кассового чека и отказа вернуть деньги за покупку. Все действия магазина "Перекресток" должны быть на законных основаниях и не нарушать права потребителя, в противном случае они несут ответственность в соответствии с российским законодательством и могут быть привлечены к юридической ответственности.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1966 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут быть применимыми в данном случае:

Статья 14.2. Закона «О защите прав потребителей» - неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору розничной купли-продажи;

Статья 159.5. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - незаконные действия или бездействие должностных лиц, нарушающие права и свободы физических лиц;

Статья 158. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - незаконное лишение свободы;

Статья 144 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - препятствование законной профессиональной деятельности журналиста;

Статья 161.7. Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - незаконный сбор, использование, хранение или распространение персональных данных.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Опыт юристов поможет:

  • разобраться в заключении (законны ли основания для отказа);
  • грамотно составить жалобу, если основания незаконны;
  • составить судебный иск, если не удалось урегулировать в досудебном порядке. 

В итоге получите:

  • жилое помещение, предоставленное по решению суда;
  • выплаты для улучшения жилищных условий;
  • компенсацию не предоставленных ранее выплат и субсидий.

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы