Не удалось получить заказ в Яндекс.Еде на сумму 8000р: помощь в решении проблемы

Здравствуйте! В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а также после передачи товара в течение семи дней, не считая дня его покупки, в случае, если товар не подошел по форме, размеру, фасону, расцветке или комплектации. Если продавец не оказал потребителю услугу в соответствии с договором и затрудняет возврат денежных средств, потребитель вправе потребовать урегулирования спора в соответствии с законодательством Российской Федерации. Рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор для защиты своих прав как потребителя, а также для полного разъяснения своей правовой ситуации и возможных мер защиты.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Копия чека об оплате заказа на сумму 8000 рублей;
2. Копия подтверждения заказа (электронное письмо, SMS-сообщение и т.д.);
3. Корреспонденция с технической поддержкой Яндекс.Еды (электронные письма, чат-сессии и т.д.);
4. Другие доказательства, подтверждающие факт оплаты и не получения товара.

На основе этих документов можно обратиться в суд, предъявив иск к компании Яндекс.Еда с требованием вернуть оплаченную сумму и возместить убытки, возникшие в связи с неполучением товаров. Кроме того, можно обратиться в Роспотребнадзор или в соответствующие органы защиты прав потребителей в целях защиты своих интересов.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

• Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 303, 307, 309, 310, 317);
• Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 21, 22, 24, 29);
• Кодекс Российской Федерации об административных правонарушениях (статьи 14.8, 14.10);
• Уголовный кодекс Российской Федерации (статьи 159.1, 159.4).