Не соответствие комплектации посылки от ООО Апрель: отсутствует сертификат на 1500 и неправильный цвет сумки Римские каникулы. Контактные данные фирмы неизвестны.

Здравствуйте! В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, в случае получения товара, не соответствующего заказу, Вы имеете право на обмен данного товара на аналогичный, либо на получение возмещения ущерба, причиненного Вам. Для этого Вам необходимо обратиться к продавцу данного товара, т.е. в данном случае к ООО "апрель", и предъявить свои требования по поводу полученного товара. Если адрес, указанный в посылке, заблокирован, Вам следует незамедлительно сообщить об этом в службу поддержки данного ООО и узнать иные способы связи с ними. В случае отказа представителей ООО "апрель" удовлетворить Ваши требования, Вам следует обратиться в суд и защищать свои интересы в судебном порядке.

Для решения указанного возможного спора с ООО "Апрель" (далее - Организация) следует собрать следующие документы:

1. Копия договора или иного соглашения об условиях покупки товаров, если таковое имеется;

2. Копия накладной на полученный товар;

3. Копия всех письменных сообщений, которые были отправлены или получены от Организации, включая сообщения по электронной почте или через мессенджеры;

4. Копия всех чеков, квитанций или других документов, подтверждающих совершение платежей Организации.

Следует отметить, что согласно законодательству Российской Федерации, потребитель вправе требовать замены товара надлежащего качества, если товар не соответствует условиям договора купли-продажи или не предназначен для выполнения своих функций. Если Организация отказывается заменить товар или вернуть деньги, необходимо обратиться в суд с иском о защите прав потребителя.

Если адрес, указанный в посылке, заблокирован, необходимо обратиться в службу поддержки интернет-магазина, где был совершен заказ, для получения дополнительной информации.

ГК РФ статья 458. Основания и порядок предъявления требований о возмещении убытков, причиненных недостатками товаров.

ГК РФ статья 462. Права потребителя при продаже товаров ненадлежащего качества.

ГК РФ статья 477. Порядок предъявления требований к продавцу при продаже товаров ненадлежащего качества.

УК РФ статья 159. Мошенничество.