Не работает пар на утюге: возврат денег или ремонт - что выбрать?

Данный вопрос связан с правами потребителя в Российской Федерации. Согласно статье 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться в продавца в течение двух недель с момента получения товара в случае выявления скрытых дефектов товара. При этом, продавец обязан заменить товар, если обнаруженный дефект не может быть устранен.

Если продавец не может устранить дефект в течение разумного срока, то потребитель вправе обратиться в органы защиты прав потребителей, а также в судебные органы. При этом, сделанный ниже продавцом заявление о том, что проверка товара занимает до 45 дней, не является достаточным основанием для отказа в замене или возврате товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Договор купли-продажи товара в интернет-магазине; 2. Квитанция о получении товара; 3. Оригинал или копия акта приема-передачи товара; 4. Любые другие документы, которые могут подтвердить факт покупки и возврата товара в магазин.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня получения товара без объяснения причин. В случае если возврат произведен в установленный срок и товар не имеет признаков использования, продавец обязан вернуть деньги в течение 10 дней с момента получения товара обратно.

Если возврат происходит после 14 дней, то продавец вправе провести проверку товара в течение 20 рабочих дней с момента получения товара обратно. Если установлены дефекты, то продавец должен провести ремонт или заменить товар на аналогичный без дополнительной оплаты. Если дефектов не обнаружено, то продавец вправе отказать в возврате денежных средств.

Таким образом, продавец не имеет права растягивать сроки проверки товара на 45 дней, поскольку законодательством фиксировано, что срок проверки не может превышать 20 рабочих дней.

Статьи, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на обмен товара ненадлежащего качества в течение 14 дней.

2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на возврат денежных средств при обмене товара ненадлежащего качества, если обмен товара невозможен.

3. Статья 25 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая обязывает продавца обеспечивать качество продукции, соответствующее его описанию и техническим характеристикам.

4. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая устанавливает право потребителя на бесплатное устранение недостатков в товаре в течение гарантийного срока.