Не работает интернет после аннуляции договора: как вернуть деньги и оформить новый договор

Ситуация, описанная в вопросе, является договорной и может рассматриваться с точки зрения гражданского законодательства Российской Федерации. В соответствии с законодательством, договор предоставления услуг считается заключенным и должен исполняться в полном объеме до момента его расторжения или изменения. Если интернет-провайдер расторг договор, не причинив вам ущерба, то он может быть привлечен к ответственности.

Если интернет-провайдер аннулировал договор без Вашего согласия и без уведомления о расторжении договора, то это является нарушением закона. В связи с этим, вы имеете право на получение компенсации за причиненный ущерб. Если у вас есть доказательства (например, квитанция об оплате), что вы заплатили по старому договору, то вы можете обратиться в суд с иском о возмещении ущерба, вызванного нарушением договора интернет-провайдером.

В отношении разрешения конфликта, связанного с аннулированием договора и невозможностью получить интернет, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или в судебные инстанции для решения данного вопроса.

Для решения данного вопроса, необходимо иметь следующие документы:

1. Договор с интернет-провайдером, заключенный Вами;

2. Документы, подтверждающие факт аннулирования договора стороной, которая купила первоначального провайдера;

3. Документы, подтверждающие оплату услуг по старому договору;

4. Новый договор, заключенный между Вами и новым провайдером.

Для защиты своих прав и интересов Вы можете обратиться в одну из организаций, занимающихся защитой прав потребителей, или к юристу, который имеет опыт работы с подобными случаями. Они помогут составить и направить соответствующие заявления, запросы, а также подскажут, каким образом можно получить компенсацию в случае, если провайдер не исполняет свои обязательства по предоставлению услуг.

Статьи, применимые для решения данного вопроса:

1. Гражданский кодекс РФ (статьи 421–450) - регулирует право договоров и обязательств;

2. Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18–27) - определяет права и обязанности потребителей в случае некачественного исполнения договора;

3. Кодекс РФ об административных правонарушениях (статья 14.1) - предусматривает ответственность предприятия за нарушение прав потребителя.

Для надавливания на выше перечисленные фирмы рекомендуется обратиться в досудебном порядке с претензией на возмещение убытков и нарушенных прав, а также в Федеральную службу по надзору в сфере связи и массовых коммуникаций, если речь идет об интернет-провайдере.