Как вернуть предоплату после аннуляции тура без документального подтверждения расходов

При отмене тура, в соответствии с действующим законодательством, турист имеет право на возврат забронированных услуг, за вычетом суммы, которая была заложена в качестве предоплаты. Поскольку между Вами и тур агентом не был подписан договор, вернуть Вам все затраченные деньги может оказаться довольно сложно. Однако, в соответствии с ФЗ "О защите прав потребителей", если услуги были оказаны ненадлежащего качества, то турист вправе требовать возврат денежных средств. В данной ситуации Вам необходимо связаться с тур агентом и попытаться решить вопрос о возврате предоплаты и компенсации возможных убытков, вызванных отменой тура. Если договор не был подписан, то необходимо установить обстоятельства вашего общения с агентом, возможно, в этом Вам помогут переписки на вайбере. Если урегулирование вопроса с тур агентом не даст результата, то можно обратиться в суд.

Для решения данного вопроса, вам необходимо обратиться к законодательству и правилам туроператоров и турагентств на территории Российской Федерации. Я могу подсказать следующее:

1. Если вы предоставили предоплату в размере 5000 рублей, то у вас есть право на возврат этой предоплаты в соответствии с договором или правилами туроператоров и турагентств. В данной ситуации, необходимо уточнить у тур агента условия возврата предоплаты и последующих расходов.

2. В соответствии с законом "О защите прав потребителей" вам как потребителю предоставляется право на возврат предоплаты в размере не более 10% от стоимости услуги при отказе от услуг не позднее чем за 24 часа до начала оказания услуги.

3. Если вы не заключили договор, то у вас все равно есть права, предусмотренные законодательством РФ, и можете обратиться за помощью в разрешении спора в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека.

В данной ситуации, обратитесь к тур агенту и уточните возможность возврата предоплаты и доказательства расходов. Если тур агент не отвечает на ваши обращения или отказывает в возврате предоплаты, вы можете обратиться в суд для защиты ваших прав.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

1. Гражданский кодекс Российской Федерации, статьи 421-422, 447-448 - об ответственности сторон по договору.

2. Федеральный закон от 24.11.1996 N 132-ФЗ "О базовой гарантии прав граждан при осуществлении государственных властных полномочий" - об охране прав потребителей.

3. Федеральный закон от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - об обязанностях продавца возвратить предоплату в случае отмены тура.

4. Гражданский процессуальный кодекс РФ, статья 208 - о доказательствах в гражданском процессе.