Не получил заказанный товар и не получил возврата денег через Яндекс.Деньги: опыт многодетной семьи с ребенком-инвалидом.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель вправе вернуть деньги за товар, который не пришел или не соответствует заявленным характеристикам. В данном случае необходимо обратиться в компанию tiu.ru и обосновать претензию на возврат денежных средств. Если компания откажется вернуть деньги, можно обратиться в суд. Оплата через Яндекс.Деньги не имеет значения в этом случае, так как это всего лишь способ оплаты. Подтверждение оплаты недостаточно для доказательства того, что товар был доставлен. Рекомендуется сохранить все документы и переписку с компанией.

Для решения данного вопроса потребуется предоставить следующие документы:

1. Копию заказа с указанием даты и суммы оплаты;
2. Копию квитанции об оплате через Яндекс.Деньги;
3. Скриншот или копию переписки с продавцом, где указывается, что товар не был доставлен;
4. Если имеется, копия договора купли-продажи или условий доставки товара.

Данные документы помогут обосновать вашу позицию при обращении к продавцу и Яндекс.Деньгам для возврата денежных средств за не доставленный товар. Также было бы полезно сохранить все переписки и доказательства обращения к продавцу и Яндекс.Деньгам в последующих спорных случаях.

Закон "О защите прав потребителей" статьи 18, 22, 25, 26. Закон "Об электронной коммерции" статья 18. Закон "О защите персональных данных" статья 15.6. Кроме того, рекомендуется обратиться в службу поддержки Яндекс.Денег и интернет-магазина http://tiu.ru/.