Не получил возврат средств на международный рейс: что делать и как получить деньги обратно?

Согласно Закона Российской Федерации «О защите прав потребителей», покупатели вправе возвратить билет на транспорт в случае его ненадлежащего качества или изменения условий перевозки. В данном случае, покупатели опоздали на рейс из-за независящих от них причин, а именно - из-за долгого пути из другого региона Российской Федерации. Однако, прошло достаточное количество времени после вылета, и они не имеют права на возврат билетов.

Отказ в возврате средств со стороны кассы был необоснованным, так как касса обязана была произвести возврат при условии надлежащего обращения со стороны покупателей. В данном случае, неимение распечатанных квитанций не явилось основанием для отказа в возврате средств, так как наличие электронного варианта подтверждения покупки также является достаточным подтверждением.

Рекомендуется обратиться с заявлением в кассу аэропорта, а в случае отказа - в Роспотребнадзор. Если у вас есть все необходимые подтверждающие документы, то вам должны компенсировать стоимость билетов.

Для решения вопроса о возврате средств за билеты на международный рейс Москва-Луганск понадобятся следующие документы:

1. Копия электронных квитанций на билеты, если таковые имелись. Это необходимо для подтверждения факта покупки билетов и суммы оплаты.

2. Любые другие документы, которые могут подтвердить факты обращения за возвратом средств и отказом в кассе Москвы, а также переписку с сайтом. Это может быть копия ответов, полученных от сайта, скриншоты страниц сайта, копии электронных писем и прочее.

3. Копия паспорта или иного документа, удостоверяющего личность, для подтверждения того, что заявление о возврате средств представлено лицом, являющимся владельцем билетов.

На основании собранных документов необходимо обратиться в авиакомпанию или ее представительство вопросами о возможности возврата средств за билеты на международный рейс Москва-Луганск. Тут следует учитывать, что сроки на подачу заявлений на возмещение стоимости билетов могут меняться в зависимости от авиакомпании и условий, предусмотренных при покупке билетов.

Статьи, применимые в данном случае: 1. Статья 781 Гражданского кодекса Российской Федерации - об утрате права на перевозку пассажира и возврате платы за проезд. 2. Постановление Правительства РФ от 1 декабря 2009 года N 982 "Об утверждении Правил перевозок пассажиров и багажа автомобильным, водным, железнодорожным транспортом и на метрополитенах" - определяют порядок возврата платы за проезд. 3. Закон РФ от 7 февраля 1992 года N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обеспечивает защиту прав потребителей, в том числе в случае неправомерного отказа в возврате платы за перевозку.