Наушники для телефона: проблемы через 3 дня - возвращаем деньги или меняем товар.

Согласно законодательству Российской Федерации, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, если он не был в употреблении и сохранен его товарный вид и потребительские свойства. Если продавец по своей доброй воле не соглашается на возврат или обмен, потребитель может обратиться в роспотребнадзор или судебные органы. Однако, если наушники перестали работать в результате неудачного эксплуатационного действия потребителя, то продавец не обязан проводить обмен или возврат денег.

Для решения данного вопроса понадобятся: - документ, подтверждающий факт покупки (например, кассовый чек или товарный чек); - документ, содержащий информацию о правах потребителя (например, информационный листок или буклет); - наушники в исходном состоянии (в заводской упаковке и с полным комплектом деталей).

Согласно законодательству РФ "О защите прав потребителей", если товар имеет недостатки, то потребитель имеет право на замену или возврат денег в течение 14 дней с момента покупки. При этом, продавец не может отказать в этом праве, если недостаток выявлен не по вине потребителя и на дату покупки наушников не прошло более двух недель.

Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества или на возврат денег.

Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - сроки реагирования продавца на заявление потребителя о замене товара ненадлежащего качества или возврате денег.