Нарушение условий заказа: скриншоты и запись разговора подтверждают первоначальную цену, но магазин требует больше

Добрый день! В соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" Вы имеете право на получение заказа по тем условиям, которые были установлены на момент его размещения. В данном случае у Вас имеются доказательства того, что условия заказа были подтверждены магазином, включая запись разговора с продавцом. Если магазин не может предоставить товар по первоначальной цене из-за своей ошибки, Вам можно предложить достигнуть компромисса и договориться о скидке или других возможных вариантах урегулирования спора. Если магазин отказывается выполнить свои обязательства, Вам может потребоваться обратиться в суд с иском о защите прав потребителя и взыскании убытков.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы: 1) Скриншоты сайта, подтверждающие заказ электронного письма и цену на товар; 2) Запись разговора с продавцом, в котором подтверждаются условия заказа и цена на товар; 3) Другие документы, если они есть, связанные с заказом, например, электронные письма или сообщения.

В данной ситуации вы имеете право на получение товара по первоначальной цене, если цена была указана на сайте и подтверждена продавцом в разговоре. Сайт, как вы правильно заметили, является договором-офертой и продавец не имеет права изменять условия заказа после его размещения, если вы не согласились на изменения.

В данной ситуации рекомендую обратиться к продавцу в письменной форме с требованием выполнить первоначальные условия заказа и указать, что в случае невыполнения требования вы вынуждены будете обратиться в суд. Если продавец все же откажется выполнить первоначальные условия заказа, требуйте возврата денежных средств за товар по вышеуказанной вами цене или обращайтесь в суд за защитой ваших прав.

На основании предоставленной информации, для решения данного вопроса могут быть применимы следующие статьи закона: - статья 438 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Оферта"); - статья 434 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Предложение о заключении договора"); - статья 430 Гражданского кодекса Российской Федерации ("Момент заключения договора"); - статья 23 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителя при заключении договора розничной купли-продажи товара по образцу договора, утвержденному Правительством Российской Федерации"); - статья 25 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" ("Защита прав потребителя при предоставлении информации о товаре (работе, услуге)").