Нарушение сроков гарантийного ремонта: что делать и какими документами завершить процесс

Если вы получите звонок от автосервиса, сообщающий о завершении ремонта автомобиля, вам необходимо тщательно рассмотреть ситуацию. В случае нарушения сроков гарантийного ремонта, вы имеете право отказаться от забора автомобиля, продолжая настаивать на рассмотрении претензии и в случае необходимости обратиться в суд. Ваше решение может зависеть от того, насколько вы уверены в корректности проведенных ремонтных работ. Если автомобиль будет отремонтирован до решения вопроса по претензии, вам лучше осмотреть автомобиль в состоянии присутствия представителя автосервиса или независимого эксперта для убедительности состояния автомобиля после ремонта.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Копия претензии, отправленной по почте
- Документы, подтверждающие сроки ремонта и отсутствие результата
- Документы, подтверждающие нарушение гарантийных обязательств со стороны автосервиса
- Письменные объяснения и документы, полученные от автосервиса после завершения ремонта (при необходимости)

Статьи 18 и 19 Федерального закона № 2300-1 «О защите прав потребителей»