Нарушение прав потребителей: продажа сигарет по высокой цене без чека и игнорирование указаний директора

Если Вы приобрели товар по цене, превышающей установленный максимум, а продавец отказывается пробить то или иное количество товара, следует обратиться в Роспотребнадзор. Данная ситуация может считаться нарушением прав потребителя и органы надзора имеют соответствующие полномочия для решения данного вопроса. Однако для дальнейшего разбирательства ситуации необходимо больше информации, включая дату покупки, наименование магазина и товара, а также контактную информацию продавца.

Для решения данного вопроса Вам потребуется собрать и предоставить следующие документы:

1. Доказательства факта покупки сигарет в магазине (например, кассовый чек, банковский перевод, квитанция об оплате и т.п.).

2. Доказательства факта превышения максимальной розничной цены на сигареты (например, официальная информация о максимальной цене, свидетельские показания и т.п.).

3. Свидетельства о том, что продавец отказался пробивать чек или отказался сообщить, что продает сигареты выше максимальной цены (например, свидетельские показания, звуковая запись разговора с продавцом, и т.д.).

4. Информация о магазине (название, местоположение, контактные данные и т.п.)

Далее, Вам необходимо обратиться в органы государственной власти, ответственные за контроль за выполнением законодательства о табачных изделиях. К таким органам относятся Федеральная служба по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, Роспотребнадзор и другие органы на региональном и муниципальном уровнях. В письменной форме, Вам необходимо предоставить собранные документы и описать все обстоятельства произошедшего. Органы государственной власти проведут проверку, и если будет установлено нарушение законодательства, будут приняты соответствующие меры по восстановлению Ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы:

1. Доказательства факта продажи сигарет по цене выше максимальной, например, свидетельские показания, видеозапись или фото-доказательства.

2. Если были предоставлены кассовые чеки, то нужно предоставить их в оригинале или копии.

3. Справку о максимальной розничной цене на сигареты в вашем регионе.

4. Выписку из Единого государственного реестра юридических лиц, в которой указана организация, в которой вы приобрели сигареты.

После сбора всех необходимых документов, вы можете обратиться в Федеральную таможенную службу, Государственную инспекцию по контролю за соблюдением законодательства о табачных изделиях, федеральную антимонопольную службу или в Роспотребнадзор с жалобой. Обратитесь к юристу, чтобы получить более подробную консультацию и помощь в оформлении заявления.

Статья 14.31 КоАП РФ - Продажа товаров без указания их полной стоимости.

Статья 14.7 КоАП РФ - Нарушение прав потребителей.

Статья 14.8 КоАП РФ - Непредоставление продавцом товара или неисполнение обязанности по возврату уплаченной за товар денежной суммы.

Статья 14.10 КоАП РФ - Непредоставление продавцом товара образцов качества или неисполнение обязанности предоставления услуги.

Также, данный случай может подпадать под нормы Гражданского Кодекса РФ о защите прав потребителей и о договорах купли-продажи.

В данном случае, можно обратиться в Федеральную службу по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека, чтобы защитить свои права как потребителя, а также обратиться в судебные органы для защиты своих прав и требования компенсации убытков.

Статьи, которые могут быть применимы в данной ситуации:

Статья 14.1 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях: Несоблюдение установленных цен на товары (ч.3)

Статья 171.1 Гражданского кодекса Российской Федерации: Установление цен на товары (ч.2)

Статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей": Права потребителя при оказании услуг (ч.1, ч.2)