Наличие механического повреждения корпуса телефона: возможно ли расторжение договора купли-продажи и права покупателя

Если механическое повреждение телефона было получено в результате установки чехла бампера, то это может означать, что это была ошибка потребителя при использовании товара. В таком случае, у Вас нет права на возврат товара или расторжение договора купли-продажи. Однако, если Вы считаете, что причина поломки не связана с ошибкой потребителя, и на товар действует гарантия, то Вы можете обратиться в сервисный центр производителя для проведения экспертизы и замены/ремонта телефона. Если экспертиза покажет, что причина поломки не связана с использованием чехла бампера или другой ошибкой потребителя, то Вы можете обратиться в продавца с требованием о замене/возврате товара.

Для решения данного вопроса Вам понадобится договор купли-продажи телефона, гарантийный талон на телефон, а также документы, подтверждающие факт приобретения телефона и дату его покупки.

Если телефон был куплен у официального дилера или производителя, срок гарантии на телефон должен быть указан в гарантийном талоне или договоре купли-продажи.

Если экспертиза не была проведена и установить причину поломки не удалось, то необходимо обратиться к продавцу и попросить его произвести ремонт телефона в рамках гарантийного обслуживания.

Если продавец отказывается производить ремонт или время на ремонт превышает установленный законом срок, Вы можете расторгнуть договор купли-продажи и потребовать возврат денег за телефон. Однако, для этого необходимо доказать, что поломка была вызвана заводским браком или неправильной конструкцией телефона, а не ошибкой пользователя.

В целом, право потребителя на гарантийное обслуживание и возврат денег за товар в случае заводского брака или неисправности защищено законодательством РФ. Однако, каждая ситуация нуждается в индивидуальной оценке, и я рекомендую Вам обратиться за консультацией к юристу по защите прав потребителя.

Наложение ответственности на продавца в связи с нарушением гарантии регулируется статьями 18 и 19 Закона Российской Федерации от 07 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". В соответствии с этими статьями, продавец обязан бесплатно устранить недостатки товара в течение гарантийного срока, если они возникли по вине продавца, производителя или официального поставщика в процессе изготовления, продажи или перевозки товара. Также статьей 28 Закона предусмотрено право потребителя на расторжение договора купли-продажи при выявлении в товаре существенного недостатка. Однако для принятия решения об удовлетворении требований потребителя необходимо проведение экспертизы товара в случае, если причина поломки не установлена.