Можно ли вернуть деньги за отклоненный товар, если изготовление уже начато - советы и рекомендации

Можно ли вернуть деньги за отклоненный товар, если клиенты выбрали и оплатили жалюзи в магазине, продавец сообщил, что изготовление займет 7 дней, но на следующий день клиенты решили отказаться от покупки, а при обращении в магазин им сказали, что изготовление уже начато?

| Гость, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В соответствии с законодательством Российской Федерации, потребитель вправе отказаться от товара надлежащего качества в течение 14 дней со дня его приобретения, если на товар не наложены ограничения в соответствии с законодательством Российской Федерации. В данной ситуации, переданные в изготовление жалюзи еще не были получены покупателем, следовательно, покупатель вправе отказаться от покупки и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. Рекомендуется обратиться в магазин и предоставить продавцу письменное заявление о своем желании отказаться от покупки и потребовать вернуть деньги.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Договор купли-продажи, который был заключен между покупателем и продавцом.
  2. Чек или другие доказательства оплаты товара.
  3. Документы, подтверждающие факт обращения покупателя в магазин с просьбой отказаться от покупки (например, запись телефонного разговора или письменное заявление).
  4. Условия договора, которые регулируют вопросы отказа от покупки и возврата денежных средств.

Согласно законодательству Российской Федерации, покупатель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если он не был в использовании. В данном случае, если жалюзи еще не были готовы к моменту отказа покупателя, то ему следует вернуть денежные средства за товар. Однако, если жалюзи были изготовлены в соответствии с заказом покупателя до просьбы об отказе, то право на возврат может быть ограничено. В такой ситуации необходимо обратиться к условиям договора и у сторон, возможно, найдется компромиссное решение. В случае отказа продавца в возврате денег, покупатель может обратиться в суд.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 2132 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи, которые могут применяться в данном случае: статья 481 Гражданского кодекса Российской Федерации "Отказ потребителя от исполнения договора" и статья 29 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей". Однако, возможно наличие в договоре условий, устанавливающих правила возврата денежных средств в случае отказа от исполнения договора, в этом случае необходимо рассматривать условия договора.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Применив услугу юриста получите:

  • профессиональное устное (по телефону) или письменное консультирование;
  • правовую экспертизу документов для ускорения процедуры.

Услугу можно заказать, если:

  • не выплачивается компенсация по страховому случаю;
  • ситуация не признается страховой;
  • сумма выплаты нерационально низкая.

Услуга поможет:

  • не выплачивать незаконно начисленную задолженность;
  • получить компенсацию за ранее некачественно оказываемые услуги;
  • восстановить справедливость, если жильцов незаконно выселяют. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы