Мошенничество на vk.com: как вернуть деньги за заказ при обмане продавца

Здравствуйте! В соответствии с законодательством Российской Федерации, продавец несет ответственность за сроки и качество доставленного товара. Если в данной ситуации вы не получили заказанную вами продукцию в запланированные сроки, вы можете обратиться к продавцу с просьбой вернуть вам средства за товар. Если продавец не отвечает на ваш запрос или отказывается возвращать вам деньги, вы можете обратиться в судебные органы с иском о возврате денежных средств за заказанный товар. Рекомендуется сохранять всю переписку и информацию, которые связаны с вашим заказом, в целях доказывания своей позиции в суде.

Для решения данного вопроса могут потребоваться следующие документы:

1. Чек или другой документ, подтверждающий оплату товара.
2. Скриншоты переписки с продавцом, где она обещает отправить товар.
3. Скриншоты переписки с продавцом, где она сообщает о задержке отправки товара.
4. Другие документы, подтверждающие факт заказа и неисполнения обязательств со стороны продавца.

Для возврата средств возможно потребуется обратиться в судебные органы, предоставив необходимые документы, или попытаться решить вопрос вне суда, например, через согласование с продавцом возврата средств. В любом случае, рекомендуется сохранять все документы и информацию о переписке с продавцом для дальнейшего использования в решении данного вопроса.

По вопросу возможности возврата средств, применимы статьи 482-483 Гражданского кодекса РФ, статьи 18-19 Закона РФ "О защите прав потребителей". Если продавец не исполняет свои обязательства, то также применима статья 401 Гражданского кодекса РФ, согласно которой потребитель вправе потребовать расторжения договора и возмещения убытков.