Мошенничество через интернет магазин: как защитить свою банковскую карту и решить проблемы со списанием денег

Как правильно написать жалобу и куда ее направить, если неизвестные мошенники провели операцию по моей банковской карте на сумму 45675.00 RUR через интернет магазин, я обратился в региональный Сбербанк и Московский контактный центр в день операции, написал заявление и просил заблокировать операцию, получил смс сообщение о том, что заявление в разработке, деньги не были списаны со счета в момент написания заявления, но при звонке в контактный центр Сбербанка 21 марта, чтобы узнать о состоянии заявления, я узнал, что денежные средства были списаны 15 марта, хотя заявление было написано за сутки до списания денег и было зарегистрировано путем подтверждения СМС и личного обращения по телефону на бесплатной линии?

| Ираклий, Москва
 

Ответы юристов (1)

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

В вашем случае, правильным будет написать жалобу в банк, чтобы оспорить списание денежных средств с вашей банковской карты. Вы можете обратиться в отделение своего регионального Сбербанка и представить письменное заявление, в котором указать дату и сумму незаконного списания, а также предоставить все доступные доказательства, подтверждающие ваше заявление. Обратитесь также в контактный центр банка и узнайте, какие процедуры нужно выполнить, чтобы оспорить проведенную операцию. Вам могут потребоваться копии документов оригинала заявления, копии выписок из счета с указанием незаконного списания, а также другие документы и информация, которые могут служить доказательством мошенничества.

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:
1. Заявление в банк с указанием даты и суммы незаконного списания
2. Копии документов оригинала заявления
3. Копии выписок из счета с указанием незаконного списания
4. Другие доказательства мошенничества, такие как письма или смски от контактного центра банка, подтверждающие вашу попытку блокировки операции

Ермаков Ярослав
Ермаков Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2012 дня
Ответов: 4612 Рейтинг: 10

196 УК РФ, 159 УК РФ, 1029 ГК РФ, 855 ГК РФ

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • оформить требование по взысканию для всех наследников;
  • составить требование для частичного погашения задолженности для отдельных наследников;
  • поддержать на досудебном этапе или при разбирательстве в суде.

Консультант поможет в таких ситуациях:

  • нет всех правоустанавливающих документов на имущество;
  • на одну недвижимость претендует несколько лиц;
  • были обнаружены нарушения при подписании договора купли/продажи и т.п.

Консультант поможет получить компенсацию:

  • при нанесении физического вреда;
  • если было уничтожено имущество человека;
  • в случае унижения личности человека или его прав.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы