Меняем заказ: возврат денег, замена товара, изменение количества, проверяем наличие сертификатов

Согласно Закона "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара ненадлежащего качества или возврата уплаченной за него стоимости в случае, если товар не соответствует заявленному качеству или законодательным требованиям, в том числе если продавец поставил товар, не соответствующий заказу потребителя. Следовательно, в данной ситуации потребитель вправе потребовать от продавца возврата уплаченной за товар стоимости.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи товара, в котором указаны условия сделки, сумма платежа и список товаров, приобретаемых покупателем.

2. Подтверждающие документы, такие как кассовые чеки или документы о безналичной оплате.

3. Сопроводительные документы к товару, которые доказывают, что был куплен именно определенный товар, а не другой.

4. Акт об установке ошибки в описании товара, который подтверждает, что полученный товар не соответствует описанию, указанному в договоре.

На основании этих документов можно обратиться в магазин или поставщика товаров с требованием о возврате денежных средств за приобретенный товар. В случае отказа продавца можно обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы для защиты своих прав потребителя.

статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", статья 475 Гражданского кодекса Российской Федерации.