Мегафон меняет тарифы без согласия: как вернуть деньги и защитить свои права абонента

Согласно законодательству Российской Федерации, операторы связи обязаны получить письменное или электронное согласие абонента на изменение тарифа. Если такое согласие не было получено, то компания Мегафон не имеет права производить автоматическую смену тарифа и списание денежных средств с баланса абонента. Такое действие может считаться нарушением прав потребителя и привести к материальному ущербу.

Для возврата денежных средств, списанных без вашего согласия, вам необходимо обратиться в компанию Мегафон с заявлением об оспаривании списания в течение 3 месяцев с даты списания. Ответственность за возврат денежных средств лежит на компании Мегафон, которая должна произвести возврат в течение 10 дней со дня поступления заявления. Если компания отказывается произвести возврат, то вы можете обратиться за юридической помощью и защитой своих прав в суде.

Для решения данного вопроса необходимо собрать следующие документы: 1. Копия договора с мобильным оператором "Мегафон", подписанного Вами или их электронного эквивалента, если был заключен электронный договор. 2. Достоверное подтверждение снятия 712 рублей со счета абонента на дату 17.07.2019. 3. Достоверное подтверждение общения с оператором связи в тот же день и обьяснения Вами о необходимости смены тарифа. 4. Дополнительное подтверждение полученное от мобильного оператора в котором они обьясняют причину смены тарифа и отсутствие обратной связи. 5. Любые другие письменные материалы или записи, которые могут подтвердить неправомерную смену тарифа.

На основании представленной документации, можете подать жалобу на мобильный оператор "Мегафон" в Роскомнадзор или обратиться в суд, если компания откажется урегулировать данный вопрос.

Ч.4 ст.54 Федерального закона "О связи".