Мастер по наращиванию волос на дому: отзывы, права потребителей и информация о мастере.

Данная ситуация подпадает под действие статьи 29 Федерального закона от 7 февраля 1992 года № 2300-1 "О защите прав потребителей". Согласно данной статье, потребитель вправе возвратить товар надлежащего качества в течение 14 дней со дня покупки, а в случае выявления недостатков товара - в течение гарантийного срока.

В данной конкретной ситуации, волосы не соответствуют надлежащему качеству и были сделаны некачественно, что является нарушением прав потребителя. Потребитель вправе требовать от мастера исправления недостатков работы или возврата уплаченной за нее суммы.

В такой ситуации рекомендуется направить мастеру претензионное письмо с требованием исправления недостатков работы или возврата уплаченной за нее суммы. Если мастер отказывается устранить недостатки работы или вернуть деньги, потребитель вправе обратиться в суд с иском о взыскании убытков, включая уплаченную за работу сумму и возможный моральный ущерб.

Кроме того, в случае причинения морального вреда потребитель может требовать компенсацию за причиненный ущерб, однако размер компенсации следует устанавливать в судебном порядке исходя из всех обстоятельств дела.

Важно отметить, что для обращения в суд необходимо иметь достаточную информацию об ответчике, которую можно получить из поисковых систем или узнать у знакомых, которые могут знать данного мастера. Также возможно обратиться к заинтересованному лицу (например, платформе Avito) с просьбой предоставить контактные данные мастера.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор (если таковой был заключен между вами и мастером).

2. Доказательства оплаты услуг мастера.

3. Сообщение (письменное или устное) мастеру о некачественном выполнении работы и обязательных условиях снятия некачественной работы.

4. Документальное подтверждение (врачебное заключение) о причинении вреда здоровью.

5. Документальное подтверждение причиненного морального вреда (если таковые имеются).

Для подачи в суд на мастера необходимо иметь ее полные данные (ФИО, юридический адрес, место регистрации/жительства, ИНН, ОГРН, паспортные данные и другие уточняемые сведения).

Статьи, применимые в данной ситуации:

• Статья 14 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - право потребителя на требование замены товара надлежащего качества или на требование возврата уплаченной за товар суммы денег;
• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - ответственность продавца (мастера) за недостатки товара (услуги);
• Статья 1057 Гражданского кодекса Российской Федерации - ответственность исполнителя за некачественное исполнение обязательства;
• Статья 151 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации - порядок подачи и рассмотрения искового заявления в суде.

С учетом перечисленных статей, вы можете обратиться в суд с иском о возврате денег за некачественную услугу и возмещении морального ущерба. Однако, учитывая отсутствие полной информации об исполнителе, может быть затруднительно установить ее личность и местонахождение.