Мама девочки столкнулась с проблемой в магазине: как реагировать на оскорбления продавца?

Данная ситуация является нарушением прав потребителя. Продавец магазина нарушил правила поведения и нормы этики работы в магазине. В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей" вы, как потребитель, имеете право оставить жалобу на работу продавца в жалобной книге магазина. Оставление жалобы является основным методом защиты прав потребителя в данной ситуации. Если жалобная книга Вам была отказана, Вы можете оставить жалобу устно или письменно непосредственно директору магазина. В случае если директор магазина не принимает мер по урегулированию данной ситуации, Вы можете обратиться в инспекцию Роспотребнадзора для получения консультации и защиты своих прав в качестве потребителя. Важно предоставлять достаточно доказательств о том, что Ваши права были нарушены продавцом магазина, поэтому если возможно, стоит привлечь свидетелей данного инцидента.

Для решения данной ситуации, вам следует обратиться в полицию и заявить о произошедшем инциденте. Все детали произошедшего могут быть зафиксированы в протоколе о происшествии. Если на месте произошедшего есть видеонаблюдение, то данное видео может быть использовано в качестве доказательства в судебном разбирательстве. Также вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в общественную организацию за защитой прав потребителей. Для этого следует подготовить документы, подтверждающие нарушения со стороны продавца.

Статья 5 Федерального закона "О защите прав потребителей", статья 150 Гражданского кодекса Российской Федерации, статья 19 Конституции Российской Федерации, статья 20 Конституции Российской Федерации, статья 137 Уголовного кодекса Российской Федерации.