Магнитогорский житель столкнулся с отказом магазина в продаже энергетика: защита прав потребителей или нарушение законодательства?

Магазин, не продавший безалкогольный энергетический напиток по причине несовершеннолетия покупателя, не нарушает закона о защите прав потребителей. В соответствии с Федеральным законом от 23.02.2013 № 548-ФЗ "О внесении изменений в отдельные законодательные акты Российской Федерации в части усиления ответственности за продажу алкогольной и спиртосодержащей продукции", безалкогольные энергетические напитки относятся к аналогам алкогольной продукции, потребление которых не рекомендовано несовершеннолетним. При этом деятельность магазина не должна противоречить закону о защите прав потребителей, в частности, он должен обеспечивать наличие товара в магазине, указывать правильную информацию о товаре и др.

Для решения такого вопроса понадобятся следующие документы:

1. Квитанция или чек об оплате товара.

2. Справка об отсутствии запрета на продажу безалкогольных энергетических напитков несовершеннолетним (если такая имеется).

3. Копия статьи № 20.1. Федерального закона "О защите прав потребителей", где установлены правила продажи товаров.

4. Реквизиты и контактные данные магазина, где был приобретен безалкогольный энергетический напиток.

5. Возможно, понадобятся свидетельские показания от лиц, находившихся в магазине при покупке товара.

Базируясь на этих документах, можно проанализировать, был ли нарушен закон о защите прав потребителей, и что можно предпринять для защиты своих прав как потребителя.

Статья 4 Закона "О защите прав потребителей" - право потребителя на получение информации, а также статья 14, устанавливающая обязанность продавца нести ответственность за качество товаров и услуг. Однако, в данном случае, возможно также применение закона "О рекламе" и норм закона "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", если продавец ссылался на запрет продажи безалкогольных энергетических напитков несовершеннолетним.