Квартиры от застройщика: что делать при протекании балкона и отсутствии гарантии?

Установление прав и обязанностей между застройщиком и покупателем квартиры происходит на основании закона "О защите прав потребителей" и договора купли-продажи квартиры. Закон предоставляет потребителю право на бесплатную устранение недостатков квартиры, если таковые являются производственными (техническими) или конструкционными.

В данном случае, если протекание балкона является следствием производственного или конструкционного недостатка, то покупатели могут обратиться к застройщику в течение двух лет с момента подписания акта приема-передачи для устранения проблемы бесплатно.

Для этого рекомендуется подготовить претензию на имя застройщика с описанием проблемы и приложением копий необходимых документов - договора купли-продажи квартиры, акта приемо-передачи, выписки из ЕГРН и т.д. Также важно приложить фотографии или видеозаписи балкона с доказательствами протекания.

В случае отказа застройщика от устранения недостатков можно обратиться в Роспотребнадзор или суд. Однако, перед этим, рекомендуется консультироваться со специалистами в области защиты прав потребителей и имущественных споров.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи квартиры между Вами и застройщиком;
2. Акт приема-передачи квартиры;
3. Документы, подтверждающие факт обнаружения протечки на балконе в период гарантийного срока (если такой гарантийный срок был предусмотрен в договоре купли-продажи).

Если в договоре купли-продажи не было прописано условие о гарантийном сроке, то следует обратиться к законодательству Российской Федерации, а именно к Гражданскому кодексу РФ, где определены права и обязанности сторон по договору купли-продажи недвижимости.

По закону, застройщик несет ответственность за качество и соответствие объекта недвижимости требованиям законодательства РФ, а также условиям договора купли-продажи. Если обнаружились недостатки в работе и качестве выполненных строительных работ (например, протекание балкона), то Вам необходимо в течение двух лет со дня подписания акта приема-передачи квартиры обратиться к застройщику с претензией на устранение недостатков.

Для этого Вам следует написать заявление о гарантийном обслуживании квартиры, с указанием конкретной проблемы. Заявление следует направить в застройщика по почте или лично через представительство застройщика. Застройщик обязан рассмотреть заявление и организовать устранение недостатков в срок не более 30 дней. Если застройщик не устранил недостатки в указанный срок, Вы можете обратиться в суд с иском о взыскании неустойки или иных санкций в соответствии с законодательством РФ.

Статья 630 Гражданского кодекса Российской Федерации - о гарантийных обязательствах продавца при продаже недвижимости.

Статья 37 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" - об ответственности продавца за ненадлежащее качество товара (в данном случае жилого помещения).

Статья 12 Федерального закона «О защите прав потребителей» - о праве потребителя на бесплатное устранение недостатков товара.

Статья 20 Федерального закона «О защите прав потребителей» - о возможности потребителя обратиться в суд на защиту своих прав.