Курсы в проверенной организации с онлайн оплатой и договором оферты: разбираемся в возврате средств и отсутствии бумажных документов

Согласно п. 3 ст. 32 Закона РФ "О защите прав потребителей", при оплате товаров (работ, услуг) дистанционным способом, потребитель вправе отказаться от исполнения договора в любое время до его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар (работы, услуги) суммы. При этом отказ потребителя от исполнения договора должен быть надлежащим образом оформлен и направлен продавцу.

Поэтому, если в договоре не было предусмотрено ограничение права на возврат, то такое ограничение недействительно, и потребитель вправе потребовать возврата уплаченной суммы. Кроме того, если договор был заключен дистанционно, то продавец обязан предоставить потребителю копию заключенного договора в течение семи дней с даты его заключения. Если продавец не предоставил копию договора, то потребитель вправе в любое время отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы. Поэтому, в данном случае, возможен возврат уплаченной суммы, если в заключенном договоре не было ограничения права на возврат и если продавец не предоставил копию договора.

Для решения данного вопроса, необходимы следующие документы: 1. Договор оферты, на основании которого была проведена оплата онлайн; 2. Условия договора оферты, в которых должны быть прописаны условия возврата средств; 3. Если возможно, скриншоты или другие доказательства того, что организация не предоставляла учебный курс или что препятствующие началу обучения обстоятельства были непредвиденными и непредотвратимыми.

Стоит отметить, что в соответствии с Федеральным законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право отказаться от договора купли-продажи в течение 14 дней со дня получения товара, если этот товар не был использован и не имеет следов эксплуатации. Однако, данное право не распространяется на курсы обучения. Тем не менее, если в условиях договора были установлены правила возврата средств или отказа от курса, необходимо руководствоваться ими и обратиться в организацию с просьбой о возврате средств. Если организация не выполняет свои обязательства, вам следует обратиться к суду.

Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации "Договор оферты" и Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" (при условии, что курсы квалифицированы как товары). Также применимы статьи Гражданского кодекса РФ о порядке возврата денежных средств в случае невыполнения обязательств по договору.