Курсовая платформа Skillbox: оформление, расторжение договора, оплата в рассрочку, претензии и отказы в возврате денег.

Здравствуйте,

Для составления претензии необходимо указать следующее:

1. Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, электронный адрес);
2. Дата заключения договора и его номер (если он был выдан);
3. Дата обращения в компанию с требованием о расторжении договора и обоснование этого решения;
4. Обстоятельства, по которым компания отказывается возвращать денежные средства вам, как потребителю (например, ссылка на нормы законодательных актов, неуклюжее выполнение условий договора и т.д.);
5. Предъявление претензии к компании с требованием вернуть денежные средства в полном объеме в течение определенного времени (например, 5-10 рабочих дней);
6. Просьба об ответе на ваше обращение в течение установленного времени;
7. Подпись.

При написании претензии рекомендуется использовать простой язык и не допускать ошибок, чтобы сделать требование более эффективным. Также, желательно сохранить копию претензионного письма на случай, если будет необходимо обратиться в суд.

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

1. Договор на оформление курса на платформе Скиллбокс, подписанный сторонами.

2. Корреспонденцию между вами и представителями платформы Скиллбокс, включая письменное уведомление о расторжении договора и любые ответы, полученные от платформы.

3. Документы, относящиеся к рассрочке оплаты, такие как копии документов о кредите, по которым осуществлялась оплата, договора с банком и др.

4. При наличии свидетельств, нотариальных удостоверений или других документов, подтверждающих факты, на которые вы ссылаетесь в своей претензии, также будет полезно представить их в качестве доказательства.

Претензия должна быть составлена на бумажном носителе и содержать полное указание на основания, по которым вы предъявляете требования. Она должна содержать требование о возврате уплаченных денежных средств, а также ссылаться на статьи Кодекса РФ о защите прав потребителей, которые могут быть нарушены.

Обращаем ваше внимание, что интернет-платформы также могут регулироваться правилами использования, которые будут указаны на сайте платформы или в договоре. Следовательно, тщательное ознакомление с договором и правилами использования сайта является важным условием для разрешения подобных споров.

Статьи закона, которые могут применяться в данной ситуации:

Статья 421 Гражданского кодекса РФ - Общие правила обязательственного права, включая правила о заключении, изменении и расторжении договоров;

Статья 485 Гражданского кодекса РФ - Право потребителя на защиту своих прав и законных интересов.

Статья 303 Гражданского кодекса РФ - Возврат денежных средств, уплаченных подрядчику в связи с ненадлежащим исполнением обязательств;

Статья 14.3 и 18.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» - Защита прав потребителей, в том числе право потребителя на качество образовательных услуг, а также право на информацию об условиях оказания услуг и на возмещение убытков в случае нарушения потребительских прав;

Статья 15.34 и 15.35 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях - Нарушения потребительских прав, которые могут быть оценены как административные правонарушения.