Образовательная платформа: возврат денег за курс в рассрочку и со скидкой - опыт покупателя в 2022 году

В соответствии с положениями ст 32 Закона "О защите прав потребителей" Вы имеете право потребовать возврата денежных средств за купленный курс в случае наличия недостатков. При этом возврат денег должен быть произведен в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования, если обратная дата не установлена договором.

Если вы были ознакомлены с условиями покупки, которые подразумевали рассрочку и процентные выплаты банку, то со стороны продавца нет нарушений законодательства. Однако, если вы настаиваете на возврате полной суммы, то можете обратиться в защиту своих прав, например, в Роспотребнадзор или суд. В этом случае должен быть проведен экспертный анализ, чтобы оценить все обстоятельства, связанные с вашей покупкой.

Для решения данного вопроса необходимо иметь следующие документы: 1. Договор купли-продажи курса на образовательной платформе, который был заключен между Вами и платформой. 2. Реквизиты платформы, на которые была произведена оплата курса. 3. Копию письма от платформы о том, что нет доступных денег к возврату. 4. Чек на полную стоимость со скидкой, который Вы получили при оплате курса.

Согласно законодательству РФ, потребитель вправе возвратить товар (как в данном случае, услугу) в течение 14 дней с момента получения. Однако, если по истечении этого срока была выявлена бракованность товара или некачественность услуги, то потребитель может обратиться за возвратом денежных средств в соответствие с требованиями закона о защите прав потребителей.

При этом, если итоговая сумма возврата не соответствует заявленной Вами стоимости курса со скидкой, то необходимо обратиться к платформе с просьбой объяснить, каким образом был произведен расчет. Если такая сумма была получена в результате вычета процентов банка по рассрочке, то платформа должна была предупредить об этом при продаже курса. В случае возникновения спорных моментов, рекомендую обратиться за консультацией к специалисту в данной области.

Статьи, применимые к данной ситуации, могут включать в себя: - Гражданский кодекс Российской Федерации (статьи 307-312, 450-465); - Федеральный закон "О защите прав потребителей" (статьи 18, 25, 27, 32); - Федеральный закон "О рынке ценных бумаг" (статьи 38-39); - Постановление Правительства Российской Федерации от 27.09.2007 N 612 "О порядке возврата товара надлежащего качества" (статьи 3-5). Однако, в конкретной ситуации необходимо провести более детальный анализ документов и условий, установленных при покупке курса, для определения применимых статей закона и принятия правильного решения.