Куплены обручальные кольца с напылением: возврат или обмен возможны при стирке золота на одном кольце

В случае, если на одном из обручальных колец стерто золото и считается, что это не настоящее золото, а всего лишь напыление, можно предпринять ряд действий для защиты своих прав. В первую очередь, следует обратиться в магазин, где были приобретены кольца, и показать продавцу дефект. В зависимости от обстоятельств и политики конкретного магазина, они могут предложить заменить или отремонтировать изделие, осуществить возврат денежных средств или предоставить компенсацию. Если магазин отказывается выполнять свои обязанности либо предлагает некорректные условия, можно обратиться в Роспотребнадзор или другие контролирующие органы для защиты своих прав потребителя. Также возможно обратиться в суд, если продавец не соглашается урегулировать ситуацию добровольно.

Для решения данной ситуации, потребуется следующая документация:
- Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку обручальных колец
- Документы, подтверждающие дефект изделия (фотографии и описание дефекта)

Применимые статьи закона:
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»
- Статья 472 Гражданского кодекса Российской Федерации