Часы с золотым напылением: проблемы с металлом, как решить?

Как можно урегулировать ситуацию с золотыми часами, которые куплены на новый год, через месяц после покупки обнаружили почернения металла, и оказалось, что они биметаллические, но в магазине отказали в помощи, хотя на них гарантия год, и у меня есть гарантийный талон с данными о часах?

| Валериан, Москва
 

Ответы юристов (1)

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

В данной ситуации вы имеете право обратиться в магазин с требованием о замене или ремонте часов. Исходя из гарантийного талона, у вас есть право на ремонт или замену товара в течение гарантийного срока, если появились дефекты или несоответствие заявленным характеристикам. Часы с почернениями могут быть признаны неисправными или несоответствующими заявленным характеристикам. В случае отказа магазина от помощи, вы также можете обратиться в Роспотребнадзор или другую соответствующую организацию для защиты ваших прав потребителя.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Для решения данного вопроса понадобятся гарантийный талон, чек или другие документы, подтверждающие покупку и гарантийный срок.

Казаков Валентин
Казаков Валентин Юрист,
Москва На сайте: 1880 дня
Ответов: 2698 Рейтинг: 8

Статьи 18 и 19 Гражданского кодекса Российской Федерации

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Воспользоваться услугой можно, если:

  • сделку заключили без согласия всех владельцев;
  • дом передали по завещанию, которое перестало действовать;
  • права на дом передали мошенникам. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Эта услуга может понадобиться если: 

  • нарушение не доказано;
  • закон был истолкован ошибочно;
  • документы на обжалование уже подавали, но это было проигнорировано. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы