Потеря камней из-за некачественного крепления - возможность ремонта кольца вопросительна

Согласно законодательству Российской Федерации, в случае приобретения товара ненадлежащего качества, потребитель имеет право на его бесплатный ремонт, замену или возврат денежных средств в течение гарантийного срока.

В данном случае, если камни выпали из кольца вследствие ненадлежащего качества припайки, то это является дефектом товара. Указание на внутренние отломленные крапы не может служить основанием для отказа в ремонте, поскольку при условии носки кольца на пальце каждый день такие дефекты не могут возникнуть без механического воздействия извне.

Следует обратиться в торговую сеть с претензией по поводу дефектного товара. В случае отказа в ремонте или замене, потребитель имеет право обратиться в суд с требованием о возврате денежных средств или замене товара.

Для решения данного вопроса понадобятся:

• Договор купли-продажи или чек/кассовый чек о покупке товара
• Документы, подтверждающие осмотр и дефектность товара (фотографии, письменные заявления и т.д.)
• Копия письменной претензии (если таковая была подана)

Применимые статьи закона:

• Статья 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 19 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 20 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"
• Статья 28 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей"