Куплены межкомнатные двери с недостатком: продавец отказывается устранять его, как защитить свои права в суде?

Согласно Закону о защите прав потребителей, продавец обязан продать товар, который обладает необходимыми для одного из видов обычного использования или для выполнения заданной функции свойствами. В случае если у потребителя имеются претензии к качеству товара, он имеет право предъявить их продавцу в течение гарантийного срока, который для дверей обычно составляет не менее 2 лет.

При наличии претензий к качеству товара потребитель вправе требовать от продавца замены товара ненадлежащего качества, устранения недостатков либо соразмерного снижения цены. В данном случае потребитель уже обратился к продавцу с претензией и продавец признал наличие недостатка товара, однако отказывается устранять его.

Поэтому, могу порекомендовать потребителю обратиться в суд с требованием о восстановлении дверей или замене их на новые, а также о возмещении причиненных убытков (например, за портящиеся пороги и поврежденный линолеум). Для получения доказательств может понадобиться проведение экспертизы, однако стоимость ее проведения не всегда возмещается продавцом.

Помните, что самостоятельный ремонт без согласования с продавцом может лишить потребителя права на гарантийное обслуживание и возможность взыскания убытков. Также, при разрешении спора в суде учитывается срок гарантии на товар и время выявления недостатков.

Для решения данного вопроса вам понадобятся следующие документы:

1. Копия претензии продавцу с его подписью, а также ответ продавца на ваше обращение.
2. Акт приема-передачи товара, взамен на дверные полотна, взятые на экспертизу для проверки качества, составленный продавцом при передаче вам новых дверей.
3. Копия письма продавца изготовителю, в котором продавец описывает результаты проверки качества и указывает на незначительное нанесение клея.
4. При необходимости, документы, подтверждающие стоимость экспертизы и ремонта дверей.

Вы можете вызвать независимого эксперта для определения причин провисания дверей и стоимости восстановительного ремонта. Однако, перед тем как приступать к ремонту, рекомендуется обратиться к продавцу с требованием устранения недостатков в соответствии с законодательством Российской Федерации. Если продавец отказывается устранять недостатки или не реагирует на ваши требования, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав как потребителя.

По результатам судебного разбирательства вы можете получить возмещение ущерба, включая стоимость экспертизы и ремонта дверей, а также моральный вред.

Обратите внимание, что самостоятельный ремонт дверей без предварительного обращения к продавцу может повлечь за собой отказ продавца от возмещения ущерба и осложнить процесс восстановления своих прав в суде.

П. 2 ст. 18 Закона "О защите прав потребителей", ст. 475 Гражданского кодекса РФ, ст. 14 и п. 3 ст. 18 Федерального закона "О техническом регулировании", п. 3 ст. 19 Федерального закона "О защите прав потребителей от недостоверной информации" и п. 1 ст. 18 Федерального закона "О защите конкуренции".