Куплены детские часы, которые разочаровали - что делать, как решить проблему?

Здравствуйте. Для решения данной ситуации необходимо ознакомиться с правами потребителя, которые гарантируют обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки. Если товар не подходит по качеству, то продавец должен провести его диагностику или обменять на аналогичный товар. В данном случае, по закону Российской Федерации, вы имеете право потребовать замены или возврата денежных средств за ненадлежащий товар. Обратитесь в магазин с требованием замены или возврата денежных средств. Если продавец отказывается исполнить ваши требования, вам следует обратиться в Роспотребнадзор или в судебные органы.

Для решения данного вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Договор купли-продажи детских часов, который подтверждает факт приобретения товара в магазине.

2. Документы, подтверждающие, что детские часы были сданы на диагностику, включая даты сдачи и получения товара.

3. Документы, подтверждающие, что детские часы были находились на диагностике в течение двух месяцев, включая даты начала и окончания диагностики.

4. Документ, подтверждающий факт обращения в магазин с требованием о замене или возврате товара, но отказе магазина в выполнении такого требования.

После предоставления указанных документов рекомендуется обратиться к юристу для консультации и выработки стратегии дальнейших действий, так как данная ситуация может требовать обращения в суд для защиты прав потребителя.

без подробностей о случае, невозможно точно определить применимость законов. Возможно, следующие статьи законодательства РФ будут соответствовать этому вопросу:

1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на обмен товара надлежащего качества на аналогичный товар или возврат денежных средств в течение 14 дней со дня покупки.
2. Статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на требование возмещения убытков, причиненных продавцом, в случае нарушения гарантийных обязательств.
3. Статья 15 Закона РФ "О защите прав потребителей": право потребителя на получение информации о товаре, включая его качество, состав, срок годности, и т.д.