Купленный телефон без дополнительной услуги: не подключена, как вернуть в магазин?

В соответствии с законодательством Российской Федерации о защите прав потребителей, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его покупки, если он не подошел по размеру, форме, расцветке, размеру или комплектности, или по другим причинам, связанным с его потребительскими свойствами. В данном случае, если у покупателя имеются доказательства того, что магазин обязался предоставить дополнительную услугу на момент покупки телефона, но не сделал этого, потребитель имеет право на обмен или возврат товара надлежащего качества.

Для решения данного вопроса вам потребуется следующая документация: 1. Кассовый чек, подтверждающий покупку телефона в магазине. 2. Документ, подтверждающий обещание предоставления дополнительной услуги со стороны консультанта магазина (например, запись разговора или письменное подтверждение). 3. Документ, подтверждающий попытку подключения услуги на следующий день после покупки (например, выписка из журнала подключения услуг). 4. Документы, свидетельствующие о том, что услуга не была предоставлена и магазин отказывается ее предоставить (например, отказ консультанта магазина от предоставления услуги и причина отказа).

Исходя из предоставленной информации, вы имеете право вернуть телефон в магазин, так как продавец не выполнен свои обязательства предоставить обещанную услугу. Возможно, вам также будет предложено обменять телефон на другой или получить денежный возмещение. Рекомендуется обратиться к юристу для консультации и дополнительной поддержки в данном вопросе.

Статьи закона, применимые в данном случае, зависят от конкретных обстоятельств дела, в том числе от того, какие гарантии были предоставлены при покупке телефона, какой тип продавца (физическое или юридическое лицо), был ли заключен договор купли-продажи и т.д. Однако, в общем случае, для защиты прав потребителя могут быть применимы следующие статьи закона:

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" (защита прав потребителей при приобретении товаров надлежащего качества);
• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" (порядок обмена и возврата товаров);
• Статья 445 Гражданского кодекса РФ (ответственность продавца за ненадлежащее исполнение обязательств по купле-продаже).

В соответствии с этими статьями, потребитель имеет право требовать замены товара, возмещения убытков или снижения цены в случае ненадлежащего качества продукции или недостатков в сопутствующих услугах. Однако, чтобы вернуть телефон в магазин, потребитель должен соблюсти определенные сроки (обычно 14 дней со дня покупки) и предъявить документы, подтверждающие покупку.