Купленный диван для ребенка пахнет неприятно: что делать, если запах не уходит даже после проветривания? Рекомендации для астматиков

Если продавец отказался заменить диван и не предложил другие варианты решения данной проблемы, то в данной ситуации Вы можете обратиться в местное отделение Роспотребнадзора и подать жалобу на продавца, нарушившего права потребителя. В соответствии с законодательством, продавец обязан продать товар, соответствующий требованиям безопасности и качества. Если товар не соответствует указанным требованиям, потребитель вправе потребовать его обмена или возврата денег. В случае, если продавец отказывается удовлетворять требования потребителя, необходимо обратиться в орган, уполномоченный на защиту прав потребителей.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Копия чека об оплате дивана; 2. Копия документов, подтверждающих статус ребенка как астматика; 3. Доказательства наличия постороннего не приятного запаха в комнате (например, фотографии, видео); 4. Запись телефонного разговора с администрацией магазина, в которой они отказываются от замены дивана; 5. Копия гарантийного талона на диван.

Предлагаю обратиться в магазин письменно с требованием замены дивана в силу его ненадлежащего качества. В письме также можно ссылаться на правила гарантийного обслуживания и требовать выполнения своих прав как потребителя. В случае отказа магазина в замене дивана, можно обратиться в Роспотребнадзор или в суд с иском о возврате денежных средств или замене товара, либо с требованием устранения недостатков товара.

Обращаю внимание, что данный ответ представляет собой общую консультацию и не заменяет консультацию квалифицированного юриста, в связи с чем перед принятием решения необходимо обратиться к юристу, специализирующемуся на данной отрасли права.

Статьи, применимые для решения данного вопроса: 1. Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что потребитель вправе требовать от продавца замены товара надлежащего качества, если товар не отвечает требованиям безопасности и нормам качества. 2. Статья 19 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что продавец несет ответственность за недостатки товара, если они стали известны после передачи товара потребителю, если продавец не доказал, что недостатки возникли из-за нарушения правил эксплуатации товара потребителем. 3. Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", где указано, что потребитель вправе потребовать снижения цены на товар ненадлежащего качества или возмещения убытков, причиненных в связи с использованием товара. 4. Статья 14 Семейного кодекса РФ, где указано, что родители или лица, их заменяющие, обязаны обеспечить благоприятные условия для воспитания и развития детей, включая сохранение их жизни и здоровья. Если запах дивана причиняет вред здоровью ребенка, родитель может ссылаться на данную статью.