Купленные обои исходят запахом: возврат денег и возмещение убытков возможны

Добрый день! В соответствии со статьей 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" потребитель вправе требовать от продавца возмещения убытков, причиненных товаром ненадлежащего качества. Если обои действительно являются ненадлежащим товаром, то потребитель, кроме возврата денег за товар, может также потребовать возмещения убытков, понесенных в связи с созданием ненадлежащего товара по вине продавца, включая убытки, связанные с клеем и работой по поклейке обоев. Однако для того, чтобы потребитель мог требовать возмещения убытков, необходимо подтвердить факт причинения убытков и их размер.

Для решения данного вопроса вам могут потребоваться следующие документы:

1. Договор купли-продажи обоев, который вы заключили с магазином.
2. Чек или кассовый чек, подтверждающий оплату покупки.
3. Документы, подтверждающие факт возврата обоев и получения денежных средств.
4. Документы, подтверждающие факт необходимости покупки клея и затрат на работу по поклейке обоев. Например, квитанции об оплате услуг мастера по поклейке или расходные документы на покупку клея.
5. Документы, подтверждающие факт запаха, исходящего от обоев, например, заключения эксперта или жалобные письма, отправленные ранее в магазин.

Однако, необходимо отметить, что возмещение убытков за клей и работу по поклейке может быть затруднительным, так как в данном случае нельзя точно доказать, что недостаток обоев именно привел к необходимости дополнительных затрат.

Статьи Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", которые могут быть применимы к данному случаю:

• Статья 18 - право потребителя на обмен товара надлежащего качества;

• Статья 20 - право потребителя на возмещение убытков, причиненных им в результате недостатков товара;

• Статья 25 - ответственность продавца за недостатки товара;

• Статья 28 - порядок рассмотрения претензий потребителя.