Куплена детская кухня через интернет с проблемой одной детали - как вернуть деньги после 14 дней

В соответствии с законодательством Российской Федерации, покупатель вправе вернуть непродовольственный товар хорошего качества в течение 14 дней, не считая дня покупки, начиная с даты получения товара. Однако, в случае обнаружения скрытых дефектов, которые нельзя было обнаружить при осмотре товара в течение данного срока, срок для возврата товара может быть увеличен в зависимости от обстоятельств.

Кроме того, если товар не соответствует описанию, указанному в магазине, покупатель может обратиться к продавцу с требованием вернуть деньги за товар или заменить его на аналогичный. В данном случае, необходимо обратиться к продавцу и описать имеющиеся проблемы с товаром, а также требовать компенсации стоимости товара.

Для решения вопроса необходимо предоставить следующие документы:

1. Документы на покупку детской кухни (чек, кассовый чек, договор купли-продажи, е-документы и т.д.).
2. Документы, которые подтверждают, что деталь отсутствует и кухня не соответствует заявленному описанию (например, фотографии, акт сверки деталей, описание несоответствий и т.д.).

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель имеет право обменять некачественный товар или вернуть его в течение 14 дней с момента приобретения, если тот не был в употреблении и сохранен его товарный вид, потребительские свойства, а также документы, подтверждающие факт и условия покупки товара.

Вы можете обратиться в магазин, предоставив указанные документы, и потребовать замены отсутствующей детали или возврата денег за товар, несоответствующий заявленному описанию. Если магазин откажется в удовлетворении вашей просьбы, вы можете обратиться в Роспотребнадзор или в суд для защиты своих прав как потребителя.

Статьи, которые применимы к данному случаю:

1. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - обязанность продавца обменять товар или вернуть деньги в случае выявления недостатков (в том числе несоответствия заявленному описанию) в течение гарантийного срока.

2. Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 N 2300-1 "О защите прав потребителей" - право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денег за товар ненадлежащего качества в течение гарантийного срока.

3. Статья 497 Гражданского кодекса Российской Федерации - право потребителя на досрочный расторжение договора купли-продажи в случае просрочки продавцом с устранением недостатков.

4. Статья 496 Гражданского кодекса Российской Федерации - обязанность продавца устранить недостатки товара за свой счет.