Куплен телефон, начал работать сам по себе: что делать и можно ли вернуть деньги?
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3484613
Ответы юристов (1)
Сергеев Олег В соответствии с законодательством Российской Федерации, если технически сложный товар (телефон) приобретенный в салоне сотовой связи стал самостоятельно работать неправильно в течение 15 дней с момента покупки, покупатель вправе написать претензию и потребовать возврата денег без проведения экспертизы.
Покупатель должен обратиться к продавцу с письменным уведомлением о проблеме и требованием о возврате денежных средств. С момента получения уведомления, продавец обязан рассмотреть претензию в течение 10 дней и принять решение о возврате денег или замене товара. Если продавец отказывается удовлетворить претензию, покупатель может написать претензию в Роспотребнадзор или обратиться в суд.
Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:
- Покупательская квитанция или чек, подтверждающие покупку товара.
- Письменное уведомление о проблеме и требовании о возврате денежных средств, направленное продавцу.
- Вся переписка и документация, связанная с проблемой и рассмотрением претензии.
Законодательство Российской Федерации, применимое для решения данного вопроса:
- Статья 19 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
- Статья 25 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей».
Горячая линия
Услуги юристов
Обратившись за помощью, получите:
- полноценную защиту интересов в оспаривании сделок;
- тщательную проработку каждого конкретного случая;
- клиентоориентированный подход, чтобы оспорить незаконные сделки.
Эта услуга необходима в следующих случаях:
- сотрудника безосновательно лишили премии или подвергли дисциплинарному взысканию;
- руководство демонстрирует дискриминацию;
- было выполнено незаконное увольнение и т.п.
Проблема будет решена, если специалист:
- проконсультирует, к какой ответственности можно привлечь неплательщика (гражданской, административной, уголовной);
- поможет разобраться с поиском и сбором доказательств, для привлечения должника;
- проконтролирует справедливость решения регулирующего дело органа.
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы