Куплен новый тренажер для пресса: как вернуть деньги за лопнувшую пружину

Согласно статье 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе обратиться с требованием о замене товара надлежащего качества или об исправлении недостатков товара в течение гарантийного срока, если такой срок установлен изготовителем или продавцом. Если продавец не устранил недостатки товара в установленный срок, потребитель вправе потребовать замены товара или возврата уплаченной за товар денежной суммы.

Следовательно, в данном случае, если после ремонта тренажера потребитель не сможет пользоваться им безопасно, то он вправе обратиться к продавцу с требованием о возврате денежных средств. Однако, если бы потребитель настаивал на возврате денег без предоставления продавцу возможности исправить недостаток, то такие действия не могут быть считаться законными. Обратите внимание, что продавцу необходимо дать возможность устранить недостатки.

В данной ситуации для решения вопроса о возврате денег за тренажер потребуется иметь следующие документы:

1. Договор купли-продажи. Необходимо иметь оригинал этого документа или его копию, чтобы доказать факт покупки тренажера в магазине.

2. Гарантийный талон на тренажер. Данный документ предоставляется магазином вместе с тренажером и указывает срок гарантии на товар.

3. Документы, подтверждающие факт поломки тренажера. Для этого могут подойти как фотографии повреждений, так и медицинский заключение о травме, если она имела место.

Если все необходимые документы имеются, то покупатель имеет право на возврат товара, если в течение гарантийного срока он оказался неисправным (ст. 18 Закона «О защите прав потребителей»). В данном случае возврат денег будет осуществлен после того, как магазин согласится на возврат товара и проверит его на соответствие первоначальному состоянию. Если магазин будет отказываться от возврата денег за товар, то покупатель может обратиться в органы государственного контроля за защитой прав потребителей.

Статьи Жалобы потребителя на недостатки товара:

• Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - право потребителя на предоставление ему безвозмездно в период действия гарантийного срока в случае выявления производственного брака в товаре, возврата уплаченной за товар денежной суммы или замены товара аналогичным товаром

• Статья 19 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - обязанность продавца заменить товар, предоставить скидку на товар или вернуть потребителю уплаченную за товар денежную сумму в случае, если товар является ненадлежащего качества

• Статья 20 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - права потребителя, если товар ненадлежащего качества и причинен ущерб

Кроме того, следует обратить внимание на статьи, регулирующие порядок действий продавца в случае возврата товара и оказания гарантийного обслуживания:

• Статья 25 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - обязанности продавца при продаже товаров надлежащего качества

• Статья 18.1 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - порядок и сроки удовлетворения требований потребителя при выявлении недостатков товара

• Статья 19.1 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1) - порядок проведения работ по гарантийному обслуживанию товаров.