Куплен новый телефон в магазине Эльдорадо: установка, отсутствие НФС и возможность замены

Отлично, я отвечу на ваш вопрос с точки зрения юриста, специализирующегося на законодательстве Российской Федерации.

Если при покупке телефона в Эльдорадо не было оговорено, что он должен иметь функцию НФС безконтактной оплаты, то правовых оснований для обмена устройства нет. Однако, если гарантийный период еще не истек, то вы можете обратиться в сервисный центр Эльдорадо с претензией на отсутствие в телефоне заявленной функции и требовать ее установки или замены на аналогичный товар. Таким образом, следует обратить внимание на то, была ли у вас возможность заранее проверить наличие необходимой функции на устройстве, или была ли она явно заявлена продавцом во время покупки.

Для решения данного вопроса необходимо обращаться в магазин, где был приобретен телефон, и предоставить следующие документы: - чек или кассовый чек, подтверждающий факт покупки; - упаковку телефона и все его комплектующие; - паспорт или иной документ, удостоверяющий личность покупателя.

При соблюдении условий, установленных законодательством Российской Федерации, покупатель имеет право обменять товар на аналогичный в течение 14 дней со дня покупки, на основании закона "О защите прав потребителей". Однако, необходимо проверить, является ли данная модель телефона, у которой отсутствует функция НФС безконтактной оплаты, дефектом или особенностью, не указанной в описании товара на момент покупки. В таком случае, возможность обмена или возврата покупки может быть ограничена.

Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей".