Куплен ноутбук с доп. сервисом на 3 года: проблемы с ремонтом, как вернуть деньги?

Здравствуйте! В соответствии с Законом РФ "О защите прав потребителей", если товар имеет существенные недостатки, то потребитель вправе потребовать замены на товар аналогичной марки и модели, либо потребовать соразмерного уменьшения цены. Также потребитель может потребовать от продавца возмещения убытков, которые были ему причинены из-за ненадлежащего качества товара. В силу закона, Вы можете расторгнуть договор купли-продажи в случае существенных недостатков товара, и потребовать возврата уплаченной за него суммы. Однако, продавец вправе отказаться от расторжения договора, приводя уважительные причины. В данном случае, для решения Вашей проблемы необходимо обратиться к компетентному юристу, который проверит документы и окажет квалифицированную юридическую помощь в защите Ваших прав.

Для решения данного вопроса необходимы следующие документы:

1. Договор купли-продажи ноутбука и дополнительного сервиса.
2. Документы, подтверждающие оплату ноутбука и сервиса.
3. Акт приема-передачи при отправке ноутбука на ремонт.
4. Акт выполненных работ при возврате ноутбука после ремонта.
5. Документы, подтверждающие факт обращения в магазин с претензией.

Для того чтобы вернуть деньги, необходимо обратиться в магазин с письменной претензией о расторжении договора купли-продажи. В претензии следует указать недостатки товара, срок их обнаружения и другие подробности, а также предложить магазину вернуть деньги за товар. Если магазин отказывает в удовлетворении претензии, то можно обратиться в защиту прав потребителей или судебные органы.

Стоит обратить внимание на следующие статьи закона:

• Статья 474 Гражданского кодекса Российской Федерации "Расторжение договора купли-продажи по требованию покупателя".

• Пункт 2 статьи 18 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества, но не подходящего по каким-либо параметрам".

• Статья 20 Федерального закона "О защите прав потребителей" "Право потребителя на отказ от исполнения договора и требование возврата уплаченной за товар или услугу денежной суммы в случаях, предусмотренных настоящим Федеральным законом".