Куплен набор ножей Rondell с проблемами подставки: что делать?

Здравствуйте! Если продавец отказался от возврата денег по причине отсутствия гарантийного случая, то в соответствии с законодательством Российской Федерации, вам необходимо обращаться в Роспотребнадзор или в организацию защиты прав потребителей для урегулирования спора между вами и продавцом. Также необходимо иметь копию чека или иного документа, подтверждающего покупку набора кухонных ножей с подставкой фирмы Rondell. Следует отметить, что в соответствии с Законом "О защите прав потребителей" потребитель имеет право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента покупки, если товар не использовался, сохранена его фабричная упаковка и товарный вид.

Для решения данного вопроса Вам необходимо собрать следующие документы:

1. Договор купли-продажи набора кухонных ножей с подставкой фирмы Rondell;
2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий оплату набора кухонных ножей с подставкой фирмы Rondell;
3. Документы, подтверждающие попытки обратиться в СЦ для возврата денег.

После сбора всех необходимых документов следует обратиться к продавцу и предъявить свои претензии в письменной форме. Если продавец не готов решить Ваш вопрос, Вы можете обратиться в Роспотребнадзор и предъявить жалобу на некачественный товар. В случае отсутствия решения проблемы, можно обратиться в суд и предъявить иск о возврате денег за некачественный товар.

• Статья 18 Федерального закона "О защите прав потребителей"
• Статья 10 Федерального закона "О качестве и безопасности пищевых продуктов"
• Статья 4 Федерального закона "О защите прав потребителей при проведении ремонта товаров"