Куплен детский велосипед: гарантия, замок, запчасти, возврат и обмен в магазине

Согласно Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей", потребитель вправе потребовать замены товара надлежащего качества в случае, если он не соответствует договору купли-продажи, имеет существенные недостатки, обнаруженные в течение гарантийного срока, либо если его дефекты возникли по причинам, возникшим до передачи товара покупателю.

В данном случае, если обнаруженные недостатки были вызваны производственными дефектами, выявленными в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право на замену или возврат товара. Однако, если недостатки возникли из-за ошибки покупателя или ненадлежащей эксплуатации товара, то возврат или обмен могут быть ограничены.

В данном конкретном случае, сломанный и починенный замок на цепи с вероятностью мог возникнуть вследствие ошибки покупателя, поэтому соответствующие требования покупателя не могут быть удовлетворены. Но, если возникшие проблемы с колесами были вызваны производственными дефектами и были выявлены в течение гарантийного срока, то покупатель имеет право на замену или возврат товара.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий покупку велосипеда.
2. Документ, удостоверяющий гарантийные обязательства продавца (обычно это гарантийный талон или раздел в инструкции).
3. Фотографии дефектов велосипеда, сделанные немедленно после обнаружения.
4. Документы, подтверждающие проведенный ремонт.

С учетом того, что магазин предоставляет гарантийный срок на велосипед в течение года, Вам следует обратиться в магазин с жалобой на обнаруженные дефекты. Продавец обязан произвести замену или ремонт товара в течение гарантийного срока, если дефект возник не по Вашей вине и не является следствием неправильной эксплуатации велосипеда. Если продавец отказывается осуществлять гарантийные обязательства, Вы можете воспользоваться правовой защитой путем обращения в Роспотребнадзор, судебный орган или другую компетентную организацию.

Для решения данного вопроса, необходимо обращаться к законодательству Российской Федерации о защите прав потребителей. В частности, статьи 18-27 Федерального закона "О защите прав потребителей" № 2300-1 применимы в данной ситуации.