Купите термокружку с гарантией на 24 месяца и убедитесь в ее качестве

Да, в данной ситуации вы можете оформить возврат термокружки в магазине. Гарантийный срок в 24 месяца предусматривает бесплатный ремонт или замену товара в случае возникновения проблем с ним. В данном случае, поскольку термокружка протекает и явно не соответствует описанию продавца, вы имеете право потребовать возврат денег или обмен на качественный товар. Вам следует обратиться в магазин с претензией и приложить к ней чек или кассовый чек.

Для решения данного вопроса необходимо обратиться в магазин, где была куплена термокружка, с письменным заявлением о возврате товара и приложением чека или кассового чека, подтверждающего покупку. Также необходимо предоставить саму термокружку в надлежащем состоянии, то есть не поврежденную и не использованную. В соответствии со статьей 18 Закона "О защите прав потребителей", покупатель вправе потребовать замены некачественного товара на товар аналогичной марки и модели либо на товар ближайшей ценовой категории, а при отсутствии такого товара потребовать возврата уплаченной за него денежной суммы. При этом, срок гарантии не ограничивает права потребителя и не является единственным фактором для принятия решения о замене товара или возврате денежных средств.

Статья 18 Закона о защите прав потребителей РФ.