Купите спутниковое ТВ от МТС с годовой гарантией. Возвратная возможность согласно условиям договора.

Согласно законодательству Российской Федерации, в данной ситуации было бы правомерным потребовать от продавца проведения ремонта техники, если речь идет о ее неполадках, возникших в рамках гарантийного периода. Если же восстановление работоспособности техники невозможно, можно потребовать замену на аналогичный товар либо возврат уплаченных за него денежных средств. Изложенное в заявлении продавца о возможности расторгнуть договор без выплаты никак не препятствует потребителю потребовать ремонта или замены товара, а также возврата уплаченной за него суммы в случае их ненадлежащего функционирования. Рекомендуется обратиться к продавцу с претензией в письменной форме, указав все обстоятельства, и потребовать проведения ремонта либо замены товара, а иначе - возмещения убытков. Если продавец отказывается удовлетворить претензию потребителя, можно обратиться с жалобой в соответствующий государственный контрольный орган.

Для решения данного вопроса потребуется следующий перечень документов:

1. Договор на оказание услуг по предоставлению спутникового телевидения от МТС.
2. Документ, подтверждающий оплату услуг.
3. Акт приема-передачи оборудования для оказания услуг по предоставлению спутникового телевидения.
4. Документы подтверждающие, что проблема с доступом к каналам возникла по вине исполнителя услуги, а именно, компании МТС.

Для расторжения договора и возврата денежных средств следует обратиться в МТС и предоставить им необходимые документы, подтверждающие неисправность оборудования по вине их компании. Если МТС отказывается возвратить деньги за услуги, неоказанные по их вине, то можно подать иск в судебную инстанцию для защиты своих прав и интересов как потребителя услуг. Однако, в первую очередь, следует попытаться решить вопрос мирным путем через переговоры с компанией МТС.

Статья 460 Гражданского кодекса РФ "Основания ответственности за нарушение обязательств", статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на защиту своих прав", статья 31 Закона РФ "О связи" "Обязанности владельцев сетей связи перед пользователями связи", статья 29 Закона РФ "О защите прав потребителей" "Право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат товара надлежащего качества".