Купите натуральные волосы категории люкс в интернет-магазине. Опытный обзор. Решение вопросов обмена и возврата денег по закону.

Согласно законодательству Российской Федерации, вы имеете право требовать от интернет-магазина возврат денежных средств либо замену товара, если он оказался ненадлежащего качества. В данной ситуации, поскольку вы получили товар с дефектом (половина хвоста синтетический с помесью седого волоса), вы имеете право потребовать от магазина полной замены товара или возврата денег. Если магазин игнорирует ваши требования и не возвращает деньги, вы можете обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса потребуется предоставление следующих документов: 1. Доказательства о покупке товара (например, электронный чек или квитанция об оплате). 2. Копия письма, направленного менеджерам магазина с описанием проблемы и требованием замены товара или возврата денег. 3. Корреспонденция с менеджерами магазина, включая обещания исправить ситуацию и подтверждение отправки товара обратно. 4. Другие доказательства, свидетельствующие о некачественном товаре (например, фотографии дефекта).

При решении данной проблемы применимы следующие статьи закона: 1. Статья 18 Закона о защите прав потребителей (№ 2300-1 от 07.02.1992) - право потребителя на замену товара ненадлежащего качества. 2. Статья 18 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на возврат денежных средств в случае недостатков товара. 3. Статья 25 Закона о защите прав потребителей - право потребителя на защиту своих прав в судебном порядке в случае игнорирования требований продавцом.