Купите красивый и качественный декоративный камин у нас или узнайте, что делать при проблемах с покупкой.

В соответствии со статьей 18 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" у покупателя есть право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней с момента его получения. Однако, если товар был использован, то право на возврат пропадает. В данном случае, если покупатель претендует на недостатки товара, то необходимо провести экспертизу для определения недостатков и их причин. Если вы убедитесь, что товар недостаточного качества, то в соответствии с Законом вы должны вернуть деньги покупателю. Если же экспертиза не выявит недостатков, вы можете отказать в возврате денег. Однако, при этом важно убедиться, что вы предоставили корректную информацию о товаре перед продажей. Если покупатель обратится к юристу, вам следует обратиться к своему адвокату для консультации и разрешения возможных спорных вопросов.

Для решения данного вопроса понадобятся следующие документы:

1. Договор купли-продажи камина, если он был заключен между продавцом и покупателем.

2. Доказательства платежа за камин - квитанция об оплате, банковский перевод и т.д.

3. Доказательства качества камина, такие как фотографии, сертификаты и т.д.

4. Вся переписка между продавцом и покупателем, включая сообщения о проблемах с камином и просьбам о возврате денег.

В данном случае рекомендуется согласиться на осмотр камина экспертом, чтобы установить, действительно ли он имеет дефекты или нет. Если эксперт подтвердит наличие дефектов, то продавец должен вернуть деньги покупателю. Однако, если эксперт определит, что камин был продан в надлежащем качестве, то продавец вправе отказаться от возврата денег. Если покупатель продолжает грозиться юристом, то в данном случае рекомендуется обратиться за юридической консультацией к официальному юристу.

Статьи, которые могут быть применимы в данном случае:

Статья 487 ГК РФ "Договор купли-продажи" - определяет право покупателя потребовать возврата денег за товар, не соответствующий условиям договора (пункт 2).

Статья 18 Закона "О защите прав потребителей" - регулирует права потребителя на возврат товара (пункт 1).

Статья 29 Закона "О защите прав потребителей" - определяет срок для предъявления претензии (не более 14 дней со дня покупки), а также право потребителя на возврат товара ненадлежащего качества (пункт 2).

Статья 10 Федерального закона "О защите прав потребителей" - определяет обязанности продавца по качеству товара, который должен соответствовать установленным стандартам и нормативным документам (пункт 1).

В данном случае важно выяснить, был ли камин действительно некачественным и не соответствовал ли он условиям договора купли-продажи. Если данные претензии не являются основанными, продавец может отказать в возврате денег. В противном случае, продавец должен возвратить потребителю деньги за товар.