Купить запчасти для грузовиков в компании-ремонтнике | Проблемы при заказе и возврате денег

Законодательством Российской Федерации установлено, что продавец обязан продавать товар надлежащего качества, которое соответствует описанию и гарантированных характеристикам, представленным при продаже. В данной ситуации продавец продал товар, который не соответствует ассортименту, указанному покупателем. Следовательно, произошла продажа товара ненадлежащего качества.

Покупатель вправе потребовать возврата денежных средств за приобретенную запчасть, которая не подходит по ассортименту и была неправильно продана продавцом. Продавец обязан вернуть деньги покупателю немедленно, однако не позднее чем в срок, установленный законодательством. Этот срок составляет 7 дней с момента предъявления покупателем требования об устранении недостатков товара, если иной срок не установлен законом или договором между сторонами.

Ссылка продавцом на отсутствие заключения его поставщика о том, что деталь не та, не освобождает его от ответственности за продажу товара ненадлежащего качества. Поэтому, покупатель вправе требовать возврата денежных средств, а в случае отказа продавца или затягивания процедуры возврата денег, он имеет право обратиться в суд для защиты своих прав.

Для решения данного вопроса может потребоваться следующий перечень документов: - договор на поставку запчасти, если он был заключен; - кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт оплаты товара; - фотографии детали, приобретенной у продавца; - информацию о сроке возврата товара, указанную в договоре либо на сайте продавца; - запрос к поставщику продавца на получение заключения о том, что проданная деталь не подходит к автомобилю покупателя.

Законодательство Российской Федерации предусматривает, что в случае продажи товара ненадлежащего качества покупатель вправе требовать замены товара надлежащего качества, соразмерного уменьшения покупной цены, а также возмещения убытков, причиненных продавцом. Срок возврата товара определяется сроками, указанными в законодательстве, договоре или правилах продавца. Если в договоре не указано сроков возврата, срок составляет не более 7 дней со дня покупки товара. Продавец обязан осуществлять возврат денежных средств в течение 10 дней со дня получения возвратного товара. Полученное заключение от поставщика продавца может помочь в разрешении данного вопроса. Если продавец отказывается возместить убытки или не соблюдает установленные сроки, покупатель может обратиться в суд с требованием о защите своих прав и интересов.

Статья 538 Гражданского кодекса Российской Федерации. Ответственность продавца за недостатки товара. Статья 545 Гражданского кодекса Российской Федерации. Право покупателя на устранение недостатков товара самостоятельно или на возмещение расходов на устранение недостатков третьим лицом. Статья 18 Федерального закона от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей». Право потребителя на возврат товара надлежащего качества в течение 7 дней, а в случае обнаружения скрытого недостатка – в течение гарантийного срока, если он установлен продавцом. Статья 25.6 Федерального закона от 29.12.2012 № 273-ФЗ «О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма». Обязанность продавца при проведении операции по продаже товара в отношении ИП провести идентификацию ИП и получить сведения о характере и условиях его деятельности, а также о лицах, выгодоприобретателях этой операции. Статья 555 Гражданского кодекса Российской Федерации. Срок возврата денежных средств за товар ненадлежащего качества – 10 дней со дня предъявления покупателем требования о возврате денежных средств. Если продавец не вернул денежные средства в установленный срок, покупатель по его требованию имеет право на выплату процентов за пользование чужими денежными средствами за период просрочки.