Купить USB флеш-карты в блистерной упаковке и узнать о правилах возврата и обмена на сайте компании

Согласно статье 25 ПП "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом", пункт 4, возврат товара надлежащего качества возможен в случае, если товар не был в употреблении, сохранены его потребительские свойства, а также имеются доказательства приобретения данного товара. При этом, отсутствие оригинальной упаковки не является препятствием для возврата товара, если были сохранены его потребительские свойства. Таким образом, если флеш-карта сохранила свои потребительские свойства и не была в употреблении, то потребитель вправе требовать возврата денежных средств или обменять ее на товар аналогичной ценовой категории. Если правила возврата в магазине являются более жесткими, чем предусмотренные законодательством, они не обязательны для потребителя.

Для решения данного вопроса Вам понадобятся следующие документы: 1. Сам товар (флеш-карта) с поврежденной упаковкой; 2. Кассовый чек или иной документ, подтверждающий факт покупки товара; 3. Сопутствующие документы (гарантийный талон, инструкция по эксплуатации и прочее), если таковые есть.

Согласно статье 25 правил продажи товаров, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 27.09.2007 N 612, покупатель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, у которого был приобретен товар, если этот товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке или комплектации. При этом упаковка товара не является условием надлежащего качества товара и не должна быть целой при возврате.

Таким образом, Ваше требование законно, и Вы имеете право на обмен или возврат товара, даже если его упаковка повреждена. Если продавец отказывается выполнять Ваше требование, рекомендуется обратиться в Роспотребнадзор или судебные органы.

Статья 25 ПП РФ "Перечень товаров, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар надлежащего качества" не применима в данной ситуации.

В соответствии со статьей 22 Закона РФ "О защите прав потребителей", потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный у продавца, если товар не подошел по форме, габаритам, фасону, цвету, размеру или комплектации.

Таким образом, потребитель может вернуть товар, даже если упаковка повреждена, если сам товар не имеет дефектов и является надлежащего качества.