Как решить проблему с неработающей флеш-картой для фотоаппарата: возможность возврата или обмена в магазине

В соответствии с Законом Российской Федерации "О защите прав потребителей", покупатель вправе обратиться в магазин с требованием о замене некачественного товара, если обнаружены существенные недостатки, которые нельзя устранить. Если покупатель может доказать, что флеш карта не работает по вине производителя, то она может быть заменена в магазине на работающую. Если покупатель не может доказать, что неполадки произошли по вине производителя, магазин вправе отказать в замене или возврате денежных средств.

Для решения данного вопроса следует иметь при себе чек или иной документ, подтверждающий покупку данной флеш-карты в магазине, а также упаковку и саму флеш-карту. Однако, стоит учитывать, что в случае неполадок с товаром возврат или обмен могут быть осуществлены в соответствии с условиями, установленными магазином в момент покупки товара, а также с учетом действующего законодательства Российской Федерации. В любом случае, рекомендуется обратиться в магазин и консультироваться с продавцом или руководством магазина относительно возможности возврата или обмена данного товара.

Статьи, которые могут быть применимы для данной ситуации:

• Статья 18 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что потребитель вправе обратиться в течение гарантийного срока к продавцу с требованием о замене некачественного товара.
• Статья 488 Гражданского кодекса РФ, которая гласит о том, что в случае, если товар оказался некачественным, потребитель вправе потребовать замены этого товара на аналогичный товар без недостатков или на товар аналогичной марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом цены.
• Статья 20 Закона РФ "О защите прав потребителей", которая гласит о том, что представитель продавца обязан рассмотреть заявление потребителя о замене некачественного товара в течение 7 дней с момента его получения и сообщить потребителю свое решение.