Купить товары с самовывозом, оплатить онлайн и получить электронный чек, изменить заказ и узнать о законности действий магазина - правовые нормы.

"Каковы мои права в случае удаления товара из заказа с комментарием об изменении цены при покупке товаров в интернет-магазине с самовывозом, при оплате онлайн и наличии электронного чека? Какая законность действий магазина и на какие правовые нормы можно ссылаться в случае нарушения?"

| Ярослав, Москва
 

Ответы юристов (1)

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Добрый день! Удаление товара из заказа с комментарием "Цена на деталь изменилась. Перезакажите" не является законным действием. В соответствии со статьей 30 Закона Российской Федерации "О защите прав потребителей" потребитель вправе отказаться от заказанного товара, если в момент получения у него появились обоснованные претензии к этому товару. Однако, если продавец сам удалил товар, то потребитель также может обратиться в суд для защиты своих прав и требовать возмещения ущерба. При этом потребитель может ссылаться на Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей".

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Для решения данного вопроса потребуются следующие документы:

  1. Электронный чек, подтверждающий оплату заказа и указывающий состав заказа.

  2. Условия договора оферты (или иные документы), по которым были оформлены отношения между покупателем и интернет-магазином.

  3. Корреспонденцию (если она имелась) с представителями интернет-магазина, в которой уточняется, почему один из товаров был удален из заказа.

  4. Нормативные акты, регулирующие отношения между продавцами и покупателями, например, Федеральный закон "О защите прав потребителей".

На основании этих документов следует проанализировать действия интернет-магазина и оценить их с точки зрения соответствия нормативным актам. Если оказывается, что действия интернет-магазина противоречат законодательству, то можно ссылаться на соответствующие нормы и требовать устранения нарушений.

Артемьев Ярослав
Артемьев Ярослав Юрист,
Москва На сайте: 2020 дня
Ответов: 5193 Рейтинг: 10

Защита прав потребителей регулируется Федеральным законом "О защите прав потребителей" от 07.02.1992 г. № 2300-1. В данной ситуации возможно применение статьи 18 данного закона "Отказ потребителя от исполнения договора", а также статьи 495 и 497 Гражданского кодекса РФ, которые устанавливают порядок обязательств продавца и покупателя при реализации товаров. Ссылаться в данном случае можно на данные статьи нормативных актов.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Обратившись за помощью, вы сможете:

  • определиться с методом взыскания (в судебном порядке или нет);
  • правильно собрать документы;
  • юридически защитить свои права.

Заказать услугу нужно если:

  • незаконно уволили;
  • не сообщили о сокращении штата в положенные законом сроки;
  • работодатели не предоставили выплат и компенсаций.

Услуга поможет решить следующие проблемы:

  • получить адекватную, а не заниженную сумму;
  • получить компенсацию даже в не страховых случаях;
  • восстановить выплаты в случае нарушения сроков.

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы