Купить платье онлайн с предоплатой 50%, оплатить остаток при получении и вернуть товар при необходимости
- Главная /
- Задать вопрос /
- # 3086683
Ответы юристов (1)
Согласно Закону "О защите прав потребителей", потребитель вправе отказаться от товара в течение 14 дней со дня его получения без объяснения причин. Однако, если товар был изготовлен по индивидуальному заказу, то право на отказ от товара не предоставляется. Если платье было сделано по индивидуальному заказу или выразительно соответствует критериям "нет возможности вернуть товар" и уведомление о том, что вы должны передать посылку назад не было установлено, вернуть товар будет недоступно. Если же платье не представляет из себя товар, сделанный по индивидуальному заказу и вы уведомите продавца о своём желании его вернуть, продавец должен возместить предоплату в течение 10 дней с момента получения товара.
Для решения этого вопроса понадобятся следующие документы: 1) Договор на оказание услуг по изготовлению и поставке заказанного товара между покупателем и интернет-магазином. 2) Документ, подтверждающий факт оплаты 50% предоплаты. 3) Условия возврата товара, которые были указаны при оформлении заказа и в договоре на оказание услуг. 4) Документ, подтверждающий получение посылки на почте, а также документ, подтверждающий оплату оставшейся части стоимости товара. 5) Документы, подтверждающие, что товар не был использован, не нарушена его целостность и сохранены все его свойства, а также доказательства непригодности товара по причинам, не связанным с действиями покупателя (например, некачественное изготовление товара). При наличии всех необходимых документов покупатель может обратиться к продавцу с требованием о возврате товара и возврате оставшейся части стоимости. Однако, стоит иметь в виду, что процедура возврата может отличаться в зависимости от условий, указанных в договоре с продавцом.
Статьи, которые могут быть применены для решения данного вопроса, могут включать:
- Гражданский кодекс РФ (статьи 454-475) - относительно прав и обязанностей сторон по договору купли-продажи;
- Закон РФ "О защите прав потребителей" (статьи 18 и 25) - обеспечивает права потребителя на возврат товара, выбор другого товара или требование возможности уменьшения цены товара;
- Постановление Правительства РФ от 27.09.2007 №612 "Об утверждении Правил продажи товаров дистанционным способом" - устанавливает права и обязанности продавца и покупателя в случае продажи товаров дистанционным способом.
Однако, чтобы точно ответить на данный вопрос, нужно ознакомиться с условиями договора и правилами интернет-магазина, через который была осуществлена покупка.
Услуги юристов
С помощью специалистов можно получить следующее:
- адекватную выплату;
- претендовать на дополнительные средства (штрафы, неустойки);
- в отдельных случаях – компенсация вреда.
Услуга может пригодиться если:
- взыскание несправедливое или слишком суровое;
- нет знаний, как восстановить свои права;
- помощь нужна срочно.
Поддержка юриста потребуется, если:
- нет реакции на претензию;
- продавец отвечает на претензию необоснованным отказом;
- случай не признают гарантийным (незаконно).
Похожие вопросы
Категории права
Вы в двух кликах от решения вашей проблемы