Купить наушники по низкой цене на сайте и получить подлинное качество товара

Как мне вернуть деньги за наушники, которые я купила по объявлению на сайте за 11 000 рублей, где говорилось, что они оригинальные, но оказались поддельными после распаковки, а также слово «оригинал» было убрано из объявления, и я получила чек только позже?

| Гарри, Москва
 

Ответы юристов (1)

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Если продавец в объявлении явно заявлял, что наушники являются оригинальными, а после покупки вы выяснили, что они поддельные, то вы имеете право потребовать возврат денег за товар ненадлежащего качества. Вы можете обратиться в магазин и уведомить продавца о проблеме. Если продавец откажется вернуть вам деньги за поддельный товар, тогда вы можете подать претензию на возврат денежных средств через суд.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Для решения данного вопроса, Вам понадобятся следующие документы: - Паспорт или иной документ, удостоверяющий личность; - Чек на оплату товара (если был выдан продавцом); - Доказательства того, что наушники, купленные Вами в магазине, не являются оригинальными (например, фотографии поддельных наушников и данные модели оригинальных наушников); - Объявление о продаже, которое Вы нашли на сайте.

Также рекомендуется сохранять все переписки с продавцом или записывать разговоры, где были оговорены условия продажи и стоимость товара.

Согласно законодательству Российской Федерации, Вы имеете право потребовать замены товара ненадлежащего качества, а если такая замена невозможна или она требует существенных расходов, то имеете право на возврат уплаченной за товар суммы. Однако, для того чтобы продавец согласился на возврат денежных средств, необходимо соблюсти ряд процедур и обратиться к нему с требованием в установленные законом сроки.

Сергеев Олег
Сергеев Олег Юрист,
Москва На сайте: 1923 дня
Ответов: 2467 Рейтинг: 3.62

Статьи, применимые для решения данного вопроса, могут варьироваться в зависимости от обстоятельств дела и юрисдикции, где была совершена покупка. Однако, следующие нормы могут быть применимы в Российской Федерации:

  • Статья 14 Закона о защите прав потребителей: право потребителя на замену товара надлежащего качества или возврат денежных средств, уплаченных за товар, в случае обнаружения в нем существенного недостатка.

  • Статья 18 Закона о защите прав потребителей: право потребителя на получение полной и достоверной информации о товаре, включая информацию о его свойствах, происхождении, соответствии требованиям обязательных стандартов, наличию гарантии и т.д.

  • Статья 29 Закона о рекламе: запрет на распространение ложной или недостоверной рекламы, в том числе на представление поддельных товаров в качестве оригинальных.

  • Статья 1286 Гражданского кодекса Российской Федерации: право покупателя на прекращение договора купли-продажи и возврат уплаченной цены в случае нарушения продавцом условий договора.

Если в данном случае были нарушены права покупателя, то она может обратиться в магазин, требуя замены товара на надлежащий по качеству или возврата уплаченной суммы за товар. Если магазин отказывается выполнить эти условия, покупатель может обратиться в суд за защитой своих прав.

В работе Бесплатный
Горячая линия
БЕСПЛАТНАЯ консультация! Звоните!

8 800 301-63-12

Москва, МО, Россия

Консультируйтесь с юристом онлайн

Задайте вопрос прямо сейчас, и его увидят сотни профессионалов со всей России. Первый ответ вы получите уже через 15 минут! Юридическая помощь предоставляется на бесплатной и платной основе.

Услуги юристов

Услуги опытного юриста помогут:

  • собрать нужные бумаги;
  • проверить их подлинность для составления плана дальнейших действий;
  • выиграть или оспорить несправедливое судебное решение. 

Юридическая поддержка потребуется:

  • в случае наличия общих несовершеннолетних детей;
  • если один из супругов не дает разрешения на развод;
  • нужно разделить общенажитое имущество.

Помощь потребуется, чтобы:

  • убедиться в отсутствии судовых претензий на предмет сделки;
  • уточнить, нет ли исполнительного производства против другого участника сделки. 

Похожие вопросы

Категории права

Вы в двух кликах от решения вашей проблемы